半月谈新媒体@是不再信任，半月谈记者专访陶勇：比疾病更可怕的
导读
跨越2019年与2020年的冬季 ， 显得格外漫长 。
生与死的一幕幕不断上演 ， 在新冠肺炎的笼罩下发出阵阵悲鸣 。 医生和病患的关系 ， 在共同抗疫的目标下 ， 达到了高度和谐统一 ， 感恩、大爱的情感交织于华夏大地 。
对于疫情导致的城市生活巨变 ， 北京朝阳医院眼科主任医师陶勇并无太多亲身感受 。 新冠肺炎蔓延初期 ， 他忍着腰伤为患者实施手术 ， 却被患者砍成重伤住进ICU 。 如今 ， 疫情已得到控制 ， 陶勇仍独自在医院做着康复练习 。
2019年平安夜 ， 北京民航总医院急诊科副主任医师杨文 ， 惨遭患者家属杀害 。 2020年1月20日 ， 陶勇被砍 。 在伤后第50天 ， 他左手套着钢筋铁骨的支具 ， 右手写下了“修行路上 ， 需要力量” 。
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受伤前的陶勇
陶勇：左手骨折、神经肌肉血管断裂、颅脑外伤、枕骨骨折 ， 失血1500ml……这些情况都是我后来才得知的 。 被砍的那一刻 ， 脑子一片空白 ， 本能反应就是跑 ， 之后就什么都不知道了 。 受了这么重的伤 ， 因为疫情隔离 ， 家人不能在身边照顾 ， 不少人担心我会做噩梦 ， 会梦魇 。 其实我想说 ， 受伤之后 ， 我睡得非常好 ， 很久没有睡过这样踏实安稳的觉了 。
不瞒你说 ， 从医十几年 ， 我经常想放弃这个职业 。 当你一天要看六七十个病人 ， 还要时不时应对加号插队的患者 ， 绞尽脑汁帮患者省钱 ， 一次门诊如同一场精神和体力上的大战 。 受伤住院后 ， 我只是肉体上痛苦 ， 没有其他痛苦 。
再伟大的医生也是普通人 ， 再凶狠的患者也是病人 。 为什么弱者要频频举刀砍向普通人呢？因为不信任 。 医患关系一度紧张到零点 ， 我认为并不单纯是医生与患者之间出了问题 ， 而是社会信任出了问题 。 这是一种比疾病更可怕、全社会都会感染的病 。
疫情隔离了空间 ， 却无法隔离情绪 。 通过电话采访 ， 依旧能清晰感受到陶勇的职业特点——语速飞快、条理清晰 ， 情绪冷静平稳 。 很难想象电话的另一端 ， 是被一把菜刀几乎砍裂了脑壳、那张在网络疯传的血腥伤医照的当事人 。
陶勇：有的疾病确实复杂 ， 治好的可能性虽小 ， 努力一下还是有的 ， 但有的患者一坐下便抛来各种质疑 ， 我就预感到 ， 这场治疗可能会以失败告终 。 这些患者久病成医 ， 有的已经看过几十个专家号 ， 还有的靠“百度”给自己确了诊 ， 担心我给他开贵药 ， 多收钱 。 时间久了 ， 医生也害怕 ， 怕患者录音 ， 怕家属找事 ， 因为闹事的太多了 ， 大病小情都能闹一番 。 互相不信任 ， 有的时候从医患眼神接触的那一刻就开始蔓延 ， 原本能治的病就这么被和稀泥了 。
治病不是单纯的技术活 ， 不是修复机器 。 人是有情绪、有立场的 ， 患者不信任 ， 医生也会不舒服 。 怎么把人的状态调和好 ， 在互相认可的情绪下 ， 坚定信心地共同治疗 ， 这比做手术更难 。
前几天 ， 我做康复的时候和一位医师聊天 ， 她无奈地提起 ， 有一个做康复的小女孩不认真地配合治疗 ， 小女孩说“做完你给我学狗叫 ， 否则我就不做” 。 谁知 ， 康复结束后 ， 女孩家长立刻投诉了她 ， 理由是“没有给我的孩子学狗叫” 。
当你顶着压力为患者看病 ， 最好的结果就是不被投诉 ， 这个时候医生能怎么办呢？或许想法有些极端 ， 那就是 ， 真的希望个别患者不要成为自己的患者 。 毕竟我是医生 ， 只有治病救人才能证明我的职业价值 ， 但我却真的想逃避一部分患者 ， 这样才能有机会给别的患者治病 。 说实话 ， 遇到咄咄逼人的患者或家属 ， 我也曾摆过冷脸 ， 其实表情多冷淡 ， 内心就有多煎熬 。
我认为 ， 导致医患矛盾的主要原因 ， 是对规则的轻视 。 同样是挂了号 ， 不少患者在就诊时插队 ， 一次次闯诊疗室 ， 生怕医生给别人多看一秒 ， 但到了自己头上 ， 却恨不得霸占全部时间 。 如此“双标”的患者 ， 稍有不满就可能大闹医院 。 当规则失去了震慑力 ， 医生沦为弱势群体 ， 到头来倒霉的还是患者 。 借用张文宏医生的话 ， “不要欺负老实人” 。 否则 ， 受害的一定是整个群体 。
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