互联网公司在做地推时产品应该具备啥条件以及在寻找第三方地推执行公司时候要注意啥

回答这个问题前,我们首先要考虑一个问题“地推”的本质是什么?编者按:本文作者徐宁宁,一呼医生合伙人。资深媒体与自媒体人、传统企业互联网转型战略专家。移动医疗领域的极为罕见的高水平“女作家”,与其交流过一段时间,她是标准的行外“野蛮人”突入移动医疗领域,因此既在实践中不断调整,又能不断给我带来新的认知。
理论学习真的很重要,凡认识不到这一点的,绝不可能成长为大型企业。文中是其从事别的相关行业的经验出发,并融合了最新的经验,但是对我们这些移动医疗运动员启发很大,地推配合“自然上量”,由此进入正反馈的漂亮曲线,是每一个操盘手梦寐以求的。那么路径如何走,怎样的方法论指导,遇到困难该怎么办,相信看了本文后会有启发。
当然我觉得还有不完整的地方,就是地推非常考虑竞争博弈,这些体系还是以自我为主体进行发展的模式,但是在行业动态变化中,如何借势,如何差异化,如何正面突进,有时需要考虑对手的行为和未来的趋势,因为你不是一个人在战斗!
地推这词来源于哪儿?原来这些人是干嘛的?
其实这里指的地推,就是用互联网规律做事的传统销售,当然干这活的人并不是出现了O2O以后才有,这是传统“行业”和互联网“行业”融合以及边界模糊的信号。
O2O的战略
先来说O2O,前2-3年成长期的战略核心,就是市场份额和产品体验,即指谁抢占了市场、拥有了最大量的用户数和活跃用户数,还有用户是否会接二连三地“买单”你的服务。
于是问题来了,在互联网1.0时代,用户不少指得是流量:他浏览一下,哪怕只有几秒,再走掉,也算一个流量。而在O2O的时代,用户至少要在你这里消费,你才可以妥妥地称其为“用户”。
此外,对一个互联网项目来说,所有的用户都是在线上产生的吗?当然不是,因为O2O本质就是线上支付线下消费实现,所以大部分用户在线下。其“流量”与“体验”也多在线下完成,所以O2O项目必须有线下的服务人员,他们的职责是,让用户发现并认同产品,同时让用户完成三次以上的良好体验。
这下,传统行业的销售大拿们该听得懂了,这个我们拿手啊。NO,NO,你还不完全拿手!上面说了,你要明白什么是互联网规律才算入行。因为地推的销售行为不再是一次性行为,也不再是以单次商品利润和提成(传统销售的收益)为销售目标,地推的销售目标变成了让客户产生习惯。
这个形容抽象吗?不抽象,互联网人都懂。当然,通过销售让客户产生习惯,不是地推一个人的事儿,还与产品、技术、运营策略都相关。所以地推的工作,除了“公关”客户令其购买,又增加了一项:把客户(互联网叫用户)的意见、不满和夸赞、建议(用户体验)反馈回大本营。
综上所述,地推的行为应包括以下内容
把产品销售给用户:让用户认识并接受你的产品。
引导用户体验:让用户完成三次以上的体验。
做用户运营:让用户乐于分享给其它用户,并形成良性循环。
做产品反馈:把用户的体验完整无缺地反馈给运营和产品决策者。
完善标准化路径:总结规模化发展用户的规律,并以月甚至周的速度来更新工作方法。
地推解决了什么问题
对于移动医疗来说,挂号导诊当然算O2O服务模式。对于那些上门美甲、外卖等等当然也是。O2O的出现乃是时代造就——传统行业与互联网行业融合的产物。现在还出现了反向O2O,现在是既有互联网人做传统行业的事,又有传统行业的人做互联网的事,直到传统行业和互联网行业边界消失,合二为一。而是O2O就要有地推,为什么呢?地推解决了什么问题?
一个O2O项目在解决了资金链的前提下,最重要的四点要素是,高执行力的销售团队,完善的CRM系统支持,高效的供应链上单支持,和以用户体验为核心的产品思路。这四个要素分别对应地推要完成的工作,分别是:用户量、种子用户、标准化流程和及时的产品反馈(实际操盘的时候比较灵活,并无一定界限)。


推荐阅读