盈袖兰香|这5种讲话法你也可以复制，帮你说服对方，扫清交流障碍
前不久和同事聊孩子教育问题 ， 一位妈妈抱怨说 ， 现在孩子真难带啊 ， 你让她学习 ， 她要去画画；你让她看书 ， 她要去喝水……最后 ， 孩子还来补一刀：妈妈 ， 不要经常生气 。 专家说 ， 中老年人生气容易引发脑梗、心梗 ， 还有皮肤也会长斑长皱纹的！这位老母亲听了 ， 好气又好笑 。 家长和孩子为什么很多时候沟通都是无效沟通？常见的现象是：你说你 ， 我玩我的 。 仔细观察 ， 家长和孩子沟通时 ， 出发点其实并不是孩子 。 不光是家长 ， 还有许多人在和别人沟通时 ， 都是凭感觉去说话 ， 忽略他人感受 ， 往往收效甚微 。
如何有效沟通？【日】山本昭生写的《换位沟通：掌握关键对话的沟通必修课》一书中给出明确的方法：以简洁的方式（1分钟内把话说完） ， 清晰地表达 ， 站在对方的立场上思考 ， 从对方的角度出发进行沟通 。 该书以作者30年的经验模型+5大沟通技巧+8个维度全面帮你进阶练习 ， 在会议发言、产品说明、即兴讲话、销售、谈判、社交、演讲等方面 ， 以最简单的方法掌握高效沟通的技巧 。一本是讲方法 ， 一本是讲实践
一、换位沟通就是 ， 用对方的逻辑 ， 说服对方 。看过《大明王朝1566》的人都会知道海瑞当时出任淳安知县是谭纶和张居正的信打动了他 ， 所以慷慨赴任 。 倘若不是因为这封信 ， 威逼利诱 ， 天打雷劈 ， 刚正直男海瑞或许根本不予理会 。 一起来看看这封信的节选 。
“公夙有澄清天下之志 ， 拯救万民之心 。 然公四十尚未仕 ， 抱璧向隅 ， 天下果无识和氏者乎？其苍天有意使大器成于今日乎？今淳安数十万生民于水火中望公如大旱之望云霓 ， 如孤儿之望父母！豺虎遍地 ， 公之宝剑尚沉睡于鞘中 ， 抑或宁断于猛兽之颈心！公果殉国于浙 ， 则公之母实为天下人之母！公之女实为天下人之女！孰云海门无后 ， 公之香火 ， 海门之姓字 ， 必将绵延于庙堂而千秋万代不熄！”
以上这段文字可谓字字珠玑 ， 固然有吹捧的成分 ， 但全部都站在海瑞的角度说在了他的心坎上 。 《换位沟通：掌握关键对话的沟通必修课》书中指出“站在对方的立场上思考 ， 从对方的角度出发进行沟通 。 ”谭纶和张居正合写的这封信 ， 就是换位沟通的典范 。
其一 ， 海瑞刚正不阿 ， 胸怀大志 ， 却郁郁不得志 。 所以 ， 谭纶就在开头站阐明其理想 ， 拉近距离 ， 意思为 ， 我懂你海瑞 。
其次 ， 画风一转 ， 说他四十仕途不畅的原因是 ， 他是和氏璧的拥有者和氏 ， 怀才不遇 。 还站在他的角度抱怨难道就没有识才之人吗？谭纶的解释是 ， 大器晚成 。 这样很容易得到海瑞的共鸣 。
其三 ， 重点来了 ， 现在天时地利人和中的天时来了 。 谭纶写道 ， 淳安已陷入水火之中 ， 豺狼虎豹横行 ， 就缺刚正不阿的海瑞来解决问题 。
其四 ， 这是张居正认为谭纶“前半篇写得还行 ， 最后的这段话写得没力 ， 要改改 。 ”这几句的意义在哪里呢？解决海瑞的后顾之忧 ， 打消海瑞的一切顾虑 。 去淳安赴任 ， 挂了怎么办？以后老母亲谁来照顾？如何完成孝道？还没有生个儿子传宗接代 ， 海门香火断了怎么办？张居正补的这几句完全打消了顾虑 ， 他可真是换位沟通的高手 。
张居正和谭纶写的信就是用海瑞的逻辑在说服他 ， 果然很见效 。
二、换位沟通的关键是站在对方立场思考 ， 从对方的角度出发 ， 简洁清晰表达 。1、沟通不畅绝大多数源于没有换位思考
生活中不懂换位思考的人还有很多 。 举个例子 。 前几天 ， 我打车去看电影院 。 拦住第一辆车 ， 司机一问目的地直接说 ， 我马上交班 ， 扬长而去 。 《换位沟通：掌握关键对话的沟通必修课》书中有指出 ， 人都是以自我为中心的 。 沟通时若只片面强调自己 ， 有百害而无一利 。 因为我没上车 ， 所以无法投诉他拒载 。 但他下次还这样只片面强调自己 ， 恐怕就没这么好运气 。 被投诉拒载一次 ， 损失可就大了 。
推荐阅读
- 春节必买的5种花，每1种都很好看很喜庆，欢欢喜喜过大年
- 最适合客厅摆放的15种大厅绿植，超大气漂亮
- 甲状腺结节|劝告：甲状腺结节患者，远离这5种食物，结节会慢慢好转
- 鸡蛋|这5种食物是血管的“清道夫”，不妨常吃，血管干净不拥堵
- 高中|特色高中你准备上哪种？浙江高考选科组合35种
- 肿瘤|中草药养生，不到半年查出肝损伤，医生：5种伤肝中草药请避开
- 疾病|上厕所排尿时，尿液若有这5种情况，提醒你该去检查一下了
- 排便|便血了，是痔疮还是癌？医生说有5种可能性，需逐一排查
- 脑梗|晨起喜欢抽烟的人，身体若出现5种异常，脑梗或已在来的路上
- 水果|再怎么节省，超市里这5种食物别乱买，超市老员工：自己基本不吃