盈袖兰香|这5种讲话法你也可以复制,帮你说服对方,扫清交流障碍( 二 )
拦住第二辆车 , 上车一说目的地 , 司机就皱眉头 , 开始抱怨说 , 那条路正在修 , 路都封死了 , 要过去绕很远很远 , 回程也要跑空 。 他一脸不情愿去的样子 。 本来只要解释下具体情况 , 其实我也不会坚持去 , 但就因为他这个态度 , 我坚持必须去 , 绕路也要去 。
2、换位思考能带来较大益处
《换位沟通:掌握关键对话的沟通必修课》总结了换位思考所带来的两方面的效果 , 一是相互关系方面的效果;另一方面是沟通基本技巧方面的效果 。
当一方设身处地站在对方的角度思考 , 耐心倾听 , 照顾情绪 , 换谁不会对此产生好感呢?在对话中 , 能换位思考 , 施加给对方的效果往往是 , 给对方留下好印象 , 对方更理解和接纳自己 , 对方开始信任自己 , 关系得到改善 。 对自身也会带来影响:兼顾对方的感受时 , 对方才愿意说得更多 , 自己才能更深入地理解对方的所思所想;既站在自身的角度又站在对方的立场 , 能从不同角度看问题 , 思考更全面;避免了自我为中心 , 自己表达的观念对方愿意听进心里 。
换位思考还会带来沟通技巧方面的效果提升 。 内容表达会更简洁 , 逻辑性更强 , 态度上得体 , 节奏感很好 , 声音大小合适等等 。
三、如何换位沟通?五大方法助你换位沟通
《换位沟通:掌握关键对话的沟通必修课》一书中指出 , 换位沟通有两种类型 , 5种方法 。
1、针对平时简短的开场白、交流等 , 用一分钟说话术 。
适用场景:
日常交流、会议上讨论、自我介绍等 。 讲话者有意识地控制说话时长 , 会让自己更能把握讲话的主要内容 , 而不是泛泛而谈 。 长此以往 , 讲话者会越来越会说话 。
重点:
一分钟讲话术要讲的要点不要超过三个 。
简短的话别人才能有印象 。 比如在跟老板汇报工作就是如此 , 分三个部分讲即可:我们这个项目目前进展到什么阶段 , 目前遇到什么困难 , 解决方案是什么 。 如果老板有疑惑 , 会继续追问 。 但开场绝对不要只抱怨困难 。 既要带着问题 , 也要带着多个答案 。 值得一提的是 , 沟通的效果与时长成反比 。 沟通时间越长 , 效果反而不好 。 说明沟通时没有讲核心要点 , 在绕弯子浪费时间 。
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1分钟说话法可以分为3类:
简洁法、紧凑型三部分构成法和三角脚本法
简洁法的基本结构是:寒暄语+内容+姓名 , “内容”处在“寒暄”和“姓名”之间 。
紧凑型三部分构成法将简洁法中的“内容”部分细化为“点题”“展开”“总结” 。 该方法适用于日常沟通、演讲、商讨事情等场景 。
这里面包含五种切入主题的方法
·?态度和蔼可亲 , 努力博得对方的好感 , 拉近距离 。
·?从与现场有关的话题讲起 。
·?直接从结论讲起 。
·?使用简短的小例子揭示主题 。
·?从问题入手讲起 。
三角脚本法将简洁法中的“内容”部分细化为“想说的话”“主要内容”“理由、具体事例” 。 此方法适合在“会议发言”“汇报、联系、讨论”等场合使用
(1)能用一句话概括的意见或主张(20字左右) 。
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