“约”声响起来！ 预约制能否“习惯成自然”？( 二 )
来新机遇
“约”
“排队一小时 ， 游玩几分钟”？“预约”让生活更美好
其实 ， 在疫情之前 ， “预约”早已经慢慢渗透进大家生活 ， 在很多方面我们已经享受到预约的便利 ， 比如早两年南京结婚登记就可以网上预约了 ， “好日子”领证不用排队；点点手机 ， 在政务APP上预约后 ， 在一站式服务更快捷……让“预约”成为习惯 ， 不仅节约办事双方的时间 ， 提高办事效率 ， 这也是一种积极的社会秩序建设 。
近日 ， 江苏省政府办公厅印发了《关于促进文化和旅游消费若干措施》 ， 提出到2022年 ， 全省高等级热门景区、热门文博场馆全面实行门票预约制度 。 这意味着“排队一小时 ， 游玩几分钟”这样影响游览满意度的情况将得到扭转 。 《若干措施》中也提到 ， 江苏将大力发展智慧旅游 ， 加强大数据、云计算、物联网等新技术在文化和旅游领域的应用 。 业内人士认为 ， 此次疫情倒逼景区智能化升级 ， 门票预约 ， 就会是景区智慧化数字化管理的方向 ， 通过大数据为景区管理提供数据支持 ， 最终形成旅游新智慧体系 。
在侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆馆长张建军看来 ， 实施预约制 ， 给纪念馆精细化管理提供了大数据支持 。 “周末这两天我们就发现 ， 前来参观的游客38%都是南京周边地区的 ， 这直观反映了疫情缓解对旅游市场的影响 。 ”他说 ， 预约制实施后便可以对游客的构成、人流量在不同时段的分布等进行详细分析 ， 从而开展更加精准的管理与服务 。
而预约挂号形成的患者大数据分析 ， 对医院来说也是提升医疗质量的宝贵资源 。 在开诊九周年时 ， 南京明基医院就曾对外公布过医院的门诊大数据统计 ， 患者的需求有哪些改变 ， 近期什么问题突出 ， 结合大数据 ， 都能找到答案 。 这些答案未来会结合医院的实际 ， 用以指导院内服务和管理的改进 。
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