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运营部门的职责是什么(运营部负责什么)

文|鱼雨杰
全文1321字，阅读时间2分钟左右 。
在我确切知道互联网运营是做什么的之前，我先引用一下肖恩的一个定义，他写过一系列题为《从零开始运营》的书:
当然这还是有点像天书，那就从互联网运营中常见的岗位和分工说起吧:
一切能够推广产品，促进用户使用，提高用户认知的手段都是运营 。
一般来说，互联网运营的岗位可以分为内容运营、活动运营、用户运营、产品运营 。知道了这几大运营分支具体做什么，就能明白互联网运营主要做什么了 。
01
运营:负责互联网产品上内容的收集和分发以及相关标准的制定，确保更多更好的内容能够吸引和留住用户 。
内容运营岗位一般出现在有内容平台的互联网公司 。这些平台上的内容运营主要负责以下事项:
根据平台的定位、用户的喜好、内容行业的整体趋势等 。，确定平台的主要内容调性、内容类型和内容标准 。这一般是内容运营中比较高端的位置，通常是高层领导的主要考虑和确定；
【运营部门的职责是什么(运营部负责什么)】根据平台要求的内容，设定激励政策和措施，通过各种方式寻找更多适合其平台调性的优秀创作者入驻，生产更多符合平台要求的内容；
制定平台内容的相关标准，并对内容进行审核 。删除或不展示不符合平台标准的内容，展示更多优质内容，并给予相应奖励；
引导用户对内容的喜欢、分享、收藏、评论等一系列的互动，让整个内容平台的氛围看起来热闹而受欢迎 。
02
活动:负责策划各种线上活动，达到带新、留新、变现等各种商业目的 。
活动是电商平台和内容平台要求的一种运营岗位 。
活动主要是根据公司不同阶段的主要运营目标，来策划和实施各种线上活动，并实现既定的运营目标 。主要内容包括:
根据阶段性整体运营目标，策划能够帮助实现整体目标的线上线下活动 。比如整体运营目标是全年产品月活10万以上，但产品留存用户明显达不到，需要策划新的活动为产品争取更多新用户；
根据活动计划，活动前后的准备和执行，以及后续的数据分析和复检等 。
03
运营:主要负责产品上用户的留存、活跃、转化等相关运营 。
用户更多是互联网平台上的用户，主要工作内容包括:
根据用户数据和分析结论，找出运营中好的地方和存在的问题，及时进行调整 。比如，如果发现某段时间内新注册用户流失率明显高于历史平均水平，可能需要找出相应的原因，及时进行调整；
策划各种活动和激励，提升用户的活跃度，比如很多互联网产品都有的用户积分增长体系；
当有产品变现等商业需求时，要采取各种运营手段，培养用户付费习惯，提高用户转化率 。
04
产品运营:主要负责产品知名度、美誉度、体验等方面的运营活动 。
如果前三类运营更侧重于运营本身，那么产品运营会从更高、更全面的角度进行，比如:
分析竞品的定位，各种运营活动等 。，然后和自己的产品对比，找到可以改进的地方；
了解用户对产品的核心需求及其对产品的评价，并据此提出产品运营策略的调整措施；
提升用户体验，不断提升用户在产品中搜索信息、查找相应服务的便捷性 。
我是于杰，上市公司HR 10多年，专注于分享求职面试和职业发展的实用干货 。@你在职场上多了几个姐妹，一起成长，做更多选择的职场人士 。


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