95566是什么银行(95566发来的短信是真的吗)

《中国经济周刊》采访人员张艳|北京报道
8月28日,中国银行荣获《亚洲银行家》颁发的“2020年中国最佳人工智能应用”奖项,以表彰其通过“网御新一代事件控制系统”(以下简称“网御”)提供的智能反欺诈服务 。
近年来,随着数字金融的蓬勃发展,日新月异的新型诈骗手段对银行的反诈骗能力提出了更高的要求,成为数字金融时代银行必须打造的核心能力 。与传统银行采取的反欺诈风险防控措施相比,“网御”侧重于进行中的交易监控,创新性地运用多项金融科技开展实时反欺诈工作 。
中国银行“网御”项目于2018年2月正式上线运行,主要为线上渠道服务 。综合运用大数据、云计算、人工智能等先进技术,有效实时识别和处理欺诈风险事件,进一步完善事前风险识别与评估、事中风险监测与预警、事后风险应对与处置的全流程风险管理体系 。经过两年多的持续运行,“网御”系统累计实时监控交易数十亿笔,拦截电信诈骗交易,避免客户资金损失10亿元以上 。
据中国银行负责个人金融网上安全的专家介绍,在过去的一年里,中国银行应用机器学习技术,推动其反欺诈能力更上一层楼 。基于海量交易数据和高维行为特征,构建了适用于高频交易场景的实时反欺诈机器学习模型,形成了一套深度融合机器学习模型和专家经验的事件风险控制体系 。一方面,流计算技术与传统的批处理计算相结合,可以满足银行日常交易的高并发、低延迟、高准确性和高可靠性的要求 。另一方面,机器学习模型可以对欺诈风险更加敏感,及时发现新的欺诈,通过对交易行为模式的细致刻画和全面“理解”,最大限度地预防欺诈的发生 。
【95566是什么银行(95566发来的短信是真的吗)】今年6月,中国银行客户赵女士接到一个自称是某电商平台售后客服的电话 。对方谎称赵女士购买的产品被检出甲醛超标 。她还表示,如果赵女士在该平台上的信用评分达到750分,她可以退货并进行3倍赔偿,促使赵女士在网上借款5000元,以帮助提高她的信用评分 。随后赵女士点击了对方发来的链接,按照指引填写了手机号、银行账号、取款密码等信息 。诈骗分子利用这些信息登录赵女士的手机银行,通过电话获得手机验证码,并试图从账户中转移存款 。还没等资金转出,赵女士就接到了中国银行客服热线95566的电话 。中国银行“网御”系统实时识别交易异常风险,中国银行反欺诈专员与赵女士核实情况后及时拒绝交易,防止了客户资金损失 。随后,赵女士对中国银行及时有效的反欺诈服务表示衷心感谢 。
“我们根据用户画像、交易习惯、欺诈特征等因素制定了数百条专家规则 。在交易的那一刻,‘网御’系统会将这笔交易的特征与这数百条专家规则进行比对,对这笔交易是否存在欺诈风险做出判断 。然后根据风险等级对用户进行弹窗提醒、生物识别,甚至人工电话确认,及时核实、预警或屏蔽疑似风险交易,有效保护客户资金安全 。"中国银行的安全专家告诉《中国经济周刊》,通过引入以前银行很少使用的流计算等开源技术,当每秒钟有近千笔交易同时发生时,"网御"系统处理每笔交易的计算时间不到30ms 。也就是说,在用户没有察觉的那一刻,“网卫”系统已经可以通过用户的行为做出判断 。
据中行专家介绍,除了基于大数据积累形成的专家规则,网御最大的优势在于通过人工智能的应用,形成了可以不断分析用户习惯、总结欺诈特征、补充规则的机器学习模型 。应用机器学习模型可以降低挑战,拦截更多的欺诈交易 。此外,机器学习模型对于新案例也表现出了非常强的识别能力,突破了专家规则在案例识别准确率和新案例识别上的瓶颈 。这也是国内大型银行在高频实时决策场景应用机器学习模型的领先成功实践 。
“通过这两年的实践,我们发现造假的变化可以说是‘与时俱进’ 。每当我们识别出一种欺诈的特征并将其添加到专家规则中时,我们会发现这种欺诈很快消失,但具有另一种特征的欺诈模式很快就会出现 。”中国银行专家告诉《中国经济周刊》,在没有机器学习模型之前,只有在欺诈交易发生后,通过一系列的数据分析,总结出新的规律进行识别和防范 。“网卫”应用机器学习模型后,可以对客户的异常交易行为进行分析识别,进而对新型欺诈交易模式进行报警,大大提高了反欺诈风险控制的效率和能力,对网络黑产造成了一定程度的打击 。
“这不仅是中国银行应用人工智能和大数据技术推动银行数字化转型的成功实践,对同业和互联网金融行业也具有推广价值和借鉴意义 。”中国银行安全专家表示,下一阶段,在依托“网御”建设实现风险控制策略自动化、风险处置流程化的同时,中国银行将进一步构建和完善集事前预防、事中控制、事后分析处置为一体的全流程风险控制体系,全面提升风险控制的数字化、智能化水平,持续为客户提供安全高效的优质服务 。


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