江苏龙网

  1. 主页 > 生活百科 > >

面试问题及正确答案 产品运营一般面试问题有哪些

从“用户”的角度来看，由于拼多多特殊的用户属性，如果加入购物车，在“购物车-结算”这个环节会流失大量订单 。从“业务角度”来看，拼多多将“购物车”功能纳入了“收藏”功能 。
“为什么拼多多没有购物车？”
这是一个大厂的产品运营 。
实习岗采访
题 。
当我第一次看到这个话题的时候，我的内心是惊讶的 。虽然我还没有在拼多多买过东西，但在我的印象中，购物车似乎是所有电商平台的标配 。
从日常接触淘宝、JD.COM等传统电商平台来看，购物车不仅是必备功能；而且存在感很强——没有购物车你大概适应不了一个淘宝App 。
以下沉市场起家的拼多多，没有购物车功能 。为什么？
如果你是面试官，当你面对这个问题时，你应该如何回答才能向面试官展示你良好的思考深度和职业素养？
一、从“用户角度”思考 每一个产品上线一个功能，都必须基于一定的用户需求，否则这个功能就没有生命力 。
购物车功能在电商产品中流行，也一定是因为购物车满足了用户的某种需求 。
那么，这个“需求”是什么呢？
【面试问题及正确答案 产品运营一般面试问题有哪些】我觉得是:买多件 。
试想一下，我们在淘宝购物的时候，很多时候不仅仅是买一件商品 。有时候我们需要买很多东西 。有了“购物车”，我们可以先把想要的东西放进购物车，然后统一付款结算 。
这样会更方便用户，避免用户陷入多次结算的尴尬局面 。
那么问题来了，拼多多为什么没有购物车呢？用户在拼多多不需要购买很多物品吗？
拼多多为用户提供了两种购买方式(如下图所示)，一种是团购，一种是个人购买 。
为了回答以上问题，接下来我们分析一下这两种购买方式的使用场景 。
首先，我相信大部分用户在拼多多购物时都会选择团购 。在团战场景下，如果用户想要购买多件商品，只能一件一件发起团战 。
在这种情况下，购物车功能是不必要的 。
真正值得玩味的点在于第二种购买方式 。也就是说，拼多多单独购买的时候为什么没有购物车？
要知道，“单独购买”场景下的拼多多其实和其他电商平台是一样的 。
淘宝、JD.COM这些电商平台，会先引导用户将商品加入购物车，然后进行统一的订单结算 。
然而，品多多是个特立独行的人 。下订单后，用户省略购物车链接，直接跳转到最终的支付页面 。这是为什么呢？
个人认为这和拼多多的用户属性有关 。
众所周知，拼多多的第一批用户来自于“五环外”，这部分用户长期被淘宝和JD.COM忽视 。
他们就是我们常说的七大姑八大姨 。他们普遍年龄偏大，没有网购的习惯，不喜欢学习和接受新事物，甚至可能连最基本的App操作都不熟悉 。
那么对于这类用户，产品的链接设计要尽量简单粗暴 。
因为链接中每增加一个环节都可能给用户带来麻烦，造成用户的流失 。
如果拼多多设置了“购物车”，也就是说，用户选择商品后需要返回购物车页面；然后完成商品结算 。对他们来说，有一定的运营成本 。
这个成本对于习惯网购的我们来说不算什么 。但对于他们来说，这个环节会带来一定的思维负担，导致“购物车-结算”这个环节大量订单流失 。
二、从“业务角度”思考 从公司的业务角度来看，购物车还有另外一个功能，就是方便运营团队开展各种促销活动，升级平台GMV 。
比如很多淘宝店铺推出“满150减20”“满100减10”等满减活动，还有JD.COM“满49元免运费”等等 。
这种情况下，用户会把想买的商品放入购物车，最后一起下单，享受全额折扣 。
这一点很重要，这与一个电商平台的营收增长密切相关 。
如果一个电商平台不能通过购物车购买一件以上的商品，用户最多也就麻烦了，可以一件一件的结算完 。
但如果一个电商平台不能推出基于购物车的大促活动，必然会给一个电商平台的营收增长带来很大的限制 。
所以相对于满足“用户购买多件商品”的需求，我认为购物车对于一个电商平台最大的意义在于可以推出满减活动，从而促进GMV的增长 。
但由于拼多多特殊的平台定位，这种需求显然是不存在的 。
这是因为拼多多对于商家最大的意义就是可以帮助他们便宜的清尾货，清空库存 。
在这种情况下，一家拼多多店往往只有几个SKU；；而且由于价格标签已经足够优惠，这些商家也没有必要再举办各种满减活动 。


推荐阅读


上一篇：推荐这8个电商创业项目 电商怎么创业项目有哪些

下一篇：最受用的5种推广法 市场推广的方法有哪些