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最值收藏的各种运营技巧 从零开始做运营如何做( 三 )


③【键】同步给你一些保留的游戏性:
我之前接触过的玩法是:两单用户专享价 ， 定期购买 ， 7天免费邮寄 ， 回购优惠券 ， 流失用户返价...可以根据自己平台或公司的人群情况做出不同的玩法 。
④产品改进也能促进保留:
APP恢复弹窗提醒、视觉交互优化、购物流程优化:分析用户从浏览-添加购买-结账-收货的流失情况 ， 提升各个环节的用户体验 ， 提高留存和复购 。
3)保留和提升相辅相成:
①推广活动观察点:
首先我们需要定义什么是活跃用户 ， 我们站内有多少天有购买 ， 或者登录的用户有多少天是活跃用户 。这些用户的留存状况如何？他们有什么共同点？这是我们需要观察的一点 。
②让用户活跃起来的想法:
可以根据用户的注册时间来测量活跃度；新客户从产品功能、新工具、新玩法上培养用户的参与度 ， 老客户则需要重点分析活跃度下降的原因 。
如何让用户更活跃？把握三个方向:用户的从众心理 ， 挖掘标签用户大多数用户喜欢的产品；站内外商业推广、宣传曝光；病毒传播 ， 自发的商品乐趣 ， 平台使命 。
如何让用户保持活跃？活跃用户和非活跃用户的差异化运营 ， 需要运营层面的精准人群运营 ， 否则会打扰用户 。
核心用户怎么运营？级别越高越好维护 ， 保持更紧密的联系 ， 提供更多的利益 。
③最后 ， 讲讲促活的实际操作:
过去我们建立了用户的长效激励机制 ， 会员制度就是其中之一 ， 合理设置会员等级可以带动用户成长 。还有打卡机制；参观/收集/购买和赢取积分 ， 这些都是促进生活的手段；
另外 ， 在电商的推广运营中 ， 长期的活动必不可少 。以前在电商公司工作的时候 ， 我会做周期性的活动来推广活动 ， 比如周末惊喜 ， 月月风暴等等 。
然后 ， 有效的营销传播促进活动 。在正确的方向下 ， 可以和不同的人群沟通 ， 促进用户积极响应 。
4 。增加价值(收入):
当新客户进来 ， 用户留下来 ， 我们需要思考如何让用户贡献更多的价值 。我们能提供哪些更多更好的服务？相比边肖的拙见 ， 暂时只有以下见解 ， 也欢迎交流指导 。
方法之一是消费升级 ， 通过引导用户消费升级来提高客单价 。举个简单的例子 ， 一个新客户通过购买30元起的商品 ， 成为我们的用户 。那么 ， 是否可以跟进一些推荐 ， 让他从50元开始购买类似商品 ， 逐步提高用户的消费水平？
另外就是通过接单加价让用户多买 ， 提高用户客单价 ， 贡献更多价值 。
最后 ， 通过更好的服务 ， 让用户成为付费会员 。付费会员一方面是会员的手续费收入 ， 另一方面付费会员的购物频率和消费金额会更好 。因此 ， 这是一个提高ARPU价值的好方法 ， 也是一个提高留存率的思路 。所以 ， 这也是各大互联网平台争相抢占的蛋糕 。
5 。推荐:
自我传播是一个产品做得好的时候 ， 甚至是极致的时候 ， 最高最理想的状态 。
1)产品体验好 ， 能解决用户痛点 。个人认为这是自我传播的第一个关键；
2)在运营玩法的设计上 ， 在不影响用户体验的前提下 ， 鼓励用户自愿、心甘情愿的分享是很重要的一点 。比如分享佣金、购买晒单等一些玩法 ， 可以促进产品的自传播 。
四 。洞察用户的方法
再粗略的说一下:洞察用户的方法 。
1)定量分析洞察:
定量分析包括:行业数据、历史转化数据、历史用户行为数据...
2)定性分析洞察:
常用的定性分析包括:客户服务反馈、问卷收集、聚类研究、电话回访...


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