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电话销售如何快速吸引客户 电话销售如何吸引客户视频( 四 )


这样的歌曲唱出来后，那简直是是“余音绕梁，三日不绝”，既然电话销售是一门声音的艺术，那电话销售人就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调 。
5、节奏，就是恰到好处的停顿 。
这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让客户有机会参与到谈话中来，大多数电话销售人都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机 。高明的电话销售人可以做到根据客户的'语言节奏来决定自己的节奏 。
从而使整个谈话非常投机、默契 。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好 。
例如，在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束 。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应 。
适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力 。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话 。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题 。
6、发音的清晰度 清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性 。
说话是否清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰，这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰 。
7、语气 语气是电话销售人内心态度的晴雨表 。
电话销售人的语气要求是：平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气 。
经常会遇到这类客户，给他讲第一次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时电话销售人解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气
这时心里肯定这么想：“你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚 。”这种语气一流露出来，结果就是把客户给吓跑了 。
8、带笑的声音
人们常说“伸手不打笑脸人”“相逢一笑泯恩仇”，可见，这一笑威力有多大，上面两种情境是面对面才发生的 。
可是，在电话里，对方看不到电话销售人的笑脸，怎么办？让客户听到电话销售人的微笑，带有微笑的声音是非常甜美动听的，也是极具感染力的 。
在声音中放人笑容，并且笑出声来，这是一招很有杀伤力的电话销售技巧，因为人是追求美和快乐的动物，笑声则传达了一名电话销售人的快乐，电话那端的客户当然愿意和一个快乐的人交谈 。
9、简洁
如果其所在公司有规定每个电话销售人每天要完成100个电话的话，那么，这时的语言表达就必须简洁 。
做到这一点有一个小窍门，那就是每次打电话之前，将自己要表达的核心内容写一个提纲，然后在打电话时自己会胸有成竹，简单明了；而如果没有这个提纲，想起什么就说什么，就会让对方觉得你的思路不清，说话罗嗦唠叨，拒绝就是很必然了 。
10、在语言中注入情感 同样的一句话，用不同的情感来表达，效果是不一样的 。
如果作为一名电话销售人不用心投入自己的工作，不用心关怀自己的客户，所有的方法都不会有用 。在现实中，很多电话销售人员只是一味地钻研电话销售的方法和技巧，却忘记了最重要的个人综合素质的修炼 。
一个急功近利、粗俗无礼的人，方法用的再熟练，最终也只不过是得到了暂时的客户和带来一时的销售业绩，却并不能和客户长久的维持好关系，把业务做大 。
只有发自内心地喜欢自己的工作、认真的对待客户的销售人才能让说出去的每一句话都饱含情感，富有生命使客户感动 。
电销如何引起客户兴趣3
激起谈话兴趣的方法 ：
①提及对方现在最关心的事情
“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”
②赞美对方
“同事们都说应该找您，您在这方面是专家 。”
“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的 。”
③提及他的竞争对手
“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话 。”
④引起他的担心和忧虑
“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情 。”
“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”
⑤提到你曾寄过的信


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