密联系成一个整体,各要素的合理范畴使医患关系趋于和谐、合乎医疗服务行为发展和变化的内在规律 。
利用五行学说
构建和谐医患关系的策略
通过以上分析,不难看出通过五行学说分析影响医患关系关键要素的属性和特点,也可以通过各要素之间的联系、发展,及时预警医患关系对立或激化程度,还可以对医患关系失衡或缺陷确定干预策略及原则 。主要策略与方法依据五行相生相克规律分以下方法:
(一)依据五行相生规律确定的原则是“补母”和“泻子” 。即“虚则补其母,实则泻其子”,方法有:滋水涵木法(即改进服务控制费用法)、益火补土法(即增进安全改善体验法)、培土生金法(改善体验提升质量法)和金水相生法(提升质量改进服务法)等 。
(二)依据五行相克规律确定的原则是“抑强扶弱” 。方法有:抑木扶土法(降低费用改善体验法)、培土制水法(改善体验规范服务法)、佐金平木法(控制质量控制费用法)、泻火补水法(危机干预法)等 。
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