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从今往后有两种企业，有钱的买流量，有才的造流量( 五 )


新创企业 ， 擅长造流量 ， 其战果是：花同样一笔钱 ， 投精准广告 ， 其中80%的是精准目标用户 ， 但凡打过照面的 ， 都会在公海反复激活、私域高频互动 ， 种草种草再种草 ， 最终 ， 20%产生消费 ， 12.5%产生复购 ， 5%产生口碑裂变 。
消费用户这一级差了20倍 ， 复购用户这一级差了50倍 ， 裂变用户这一级差了100倍 。
看上去很夸张 ， 但逻辑如此 ， 只是现实中比较难找这么完整的AB Test 。所以不那么容易察觉和证明如此巨大的gap 。
前者的打法也叫流量漏斗式 ， 属收割派 ， 满脑子想着来一个收割一个 。
后者的玩法也叫用户运营式 ， 属养成系 ， 满脑子想着见一个养成一个 。
收割派 ， 对待用户本质上是很傲慢的 ， 每天煞费心思互动的对象是投资人、政府领导、名人、大经销商、渠道大客户等 ， 不是用户；养成系 ， 是把用户关系看得比其他任何关系都重要的多 ， 每天付出心力与财力最多、互动最多的一定是用户 。一个是我的眼里其实没有你 ， 一个是我的眼里只有你 。
这么说并没有夸大养成系 ， 有实例为证：
红星美凯龙2000多位设计师与星管家 ， 每天在线上与1000万中高端家装用户 ， 互动着有关家装设计、施工避坑、尖货选购、评测报告、大促爆款、直播团购等各种热门话题 ， 你侬我侬；
孩子王7000多名导购员也是身兼多职 ， 作为专业育儿顾问 ， 实时服务着千万会员 ， 充当着新妈妈们的“万能的百宝箱”和“行走的育儿百科全书” ， 成为孩子王与会员之间情感的纽带和信任的桥梁；
宝岛眼镜1600多名验光师 ， 不仅是门店导购 ， 还是大众点评、小红书、抖音、社群里等平台上的种草达人 ， 每天解答着3200万用户关于爱眼护眼、眼镜选配的各种实用问题；
完美日记的专业官方运营和海量自来水团队 ， 每天也活跃在小红书、微信、天猫、抖音等平台上 ， 与4000多万粉丝随时互动相遇 ， “新品发布-免费试用-使用教程-使用反馈-幕后故事” ， 样样精彩； 特步1.7万名导购也没闲着 ， 每天通过钉钉、直播、小程序等渠道为用户带来穿搭推荐、新品上架、联名款预订、秀款特惠、爆款内购等追潮省钱快讯 。
老乡鸡更绝 ， 在“自家双微-老板官博-大V热门微博-抖音头条”等数以十万计的自媒体内容评论中找话题、玩互动 ， 最终在600多万粉丝心智中建立了极具social感的品牌人设；
原本猫粮最极致 ， 线上养宠顾问大概有30人左右 ， 其中包含医师专家团、行为训练组、营养学专业组 。医生有来自线下知名宠物连锁医院的管理人员和临床医生 ， 有着丰富的宠物医疗专业知识和临床经验 ， 为用户24小时在线上回答宠物轻医疗问题 ， 提供免费的远程诊断……
如此一对一、多对一的“养成” ， 意味着在每一个用户头上 ， 种出的“流量”、收来的“销量”、传出的“新客量” ， 一定完败收割派 。两者的“亩产能力” ， 或者说“柱产技术” ， 不在同一个时代 。
可以说 ， “养成系”是大数据和新媒体时代才可能有的产物 。
以上 ， 仅仅说的是流量制造 ， 或者说数字化用户运营 ， 对流量增长、销量增长、用户增长方面的价值贡献 ， 其实还有对产品创新、服务体验、供应链、组织建设等等 ， 一系列业务与管理模块数字化升级所产生的重要贡献 。逻辑很简单 ， 与用户的互动不同了 ， 与用户的关系完全不一样了 ， 掌握的用户数据 ， 又全、又准、又新鲜 ， 且源源不断 。这样企业在运营所有相关模块的数字化时 ， 才具备了必要的基础和助力 。
说到这里 ， 大家应该都看懂了：以前 ， 用户资产无法真正盘活 ， 从今往后 ， 不一样了 ， 大数据和新媒体让我们都拥有了将每一份用户资产深度运营、深度挖掘的能力 。

从今往后有两种企业，有钱的买流量，有才的造流量

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