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近日 ， 有网友发文称 ， 三只松鼠重庆熙街店在招聘店员和营业员时要求店员喊顾客“主人” ， 引发热议 。
网传某招聘网站的招聘信息显示 ， 三只松鼠要求店员的工作职责包括“保持松鼠式微笑 ， 为主人主动提供服务 ， 对主人的需求能够快速响应并耐心解决 ， 维持店内良好氛围”等 。
不少网友对该招聘表示不解 ， “什么是松鼠式微笑？”“笑我还能理解 ， ‘主人’这种称呼算什么？”“真是变相使用‘顾客是上帝’ 。 ”
8月5日下午 ， 九派新闻联系三只松鼠重庆熙街店 ， 该店店员称保持微笑是正常服务人员的一个服务状态 ， “顾客来到一家零食店铺购物 ， 作为服务人员是不是要对客人微笑呢？难道是以一张冷冰冰的脸去面对我们的顾客吗？”针对是否需要保持和松鼠一样的微笑 ， 店员表示现实中并不需要这样 。
至于是否需要称呼顾客为“主人” ， 该店员并没有正面回答 ， 而是说“主人”这个称呼只是一个正常的招呼用语 ， 用来表达对顾客的欢迎 。
九派新闻注意到三只松鼠官方网站以及线上旗舰店都有使用“主人”这一称呼 ， 针对这一问题 ， 三只松鼠的官方客服回应称 ， 工作人员在线上是作为“小松鼠”的身份称呼顾客为“主人”的 ， 没有其他含义 。
某电商平台三只松鼠店铺客服打招呼方式
同时 ， 对于重庆熙街店的招聘要求 ， 客服表示公司已经了解到相关信息 ， 目前正在跟进处理中 。 截至发稿前 ， 三只松鼠方未给出正面回应 。
此前 ， 据媒体报道 ， 三只松鼠重庆熙街店店主回应招聘内容称：意思就是时刻要面带微笑 ， 热情对待客人 ， 同时需要对顾客喊主人 ， 这是公司的企业文化 。 看个人接受度 ， 接受不了的不能通过试岗 。
九派新闻实习记者 欧阳小飞
【来源：九派新闻】
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