社区产品作为一个复杂的产品形态,要解读它必定是个复杂的事情,那么本文我会用最通俗易懂的语言来和大家解读一下社区产品和部分功能思路,也欢迎各位大大们一起指正探讨~
PART 1 什么是社区产品?互联网发展至今,我们可以看到很多产品在满足用户内容获取、通讯的需求上仍以不同形式进行升级迭代 。但大家有思考这些产品迭代的思路是怎样的吗?
在此我总结了一下大致的迭代思路,可以分为以下的几种:
媒体:满足人获取内容的需求,即人到内容的链接 。
通讯:满足人与人之间交流沟通的需求,即人与人之间的链接 。
但是时代的发展中,衍生出很多未满足的需求,比如普通人创作、分享内容的需求,用户与创作者之间的沟通需求、以及大家对于一类内容的讨论、对于兴趣同好的挖掘....
【全方面解读社区类产品的设计思路】所以便诞生了社区这个多向链接的生态体系 。(见下图)
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由图我们可以得知,社区是一种在纯媒体与纯通讯工具两个边界之间的一款产品 。它即满足人与人之间的互动交流,也满足人与内容直接的深度链接 。
但这只是个理论框架,我们可以发现现在的很多通讯工具和媒体工具,也在逐渐往上图中的“社区”功能做衍生和拓展,比如微信增加朋友圈的功能,增加了人到内容,内容到人的链接 。而一些专业的媒体资讯平台,也从原来门户化的专业创作,到全民皆可自媒体 。
可见“社区”不仅仅是一个社区,而是人、内容链接的生态体系 。而且随着时间的发展,社交、媒体、社区之间的边界会越来越模糊 。
社区产品的核心是什么既然社区是一个多向链接生态,那么它究竟包含哪些生态呢?
内容生态作为一款社区产品,用户分层中创作者只属于少部分人群,大部分人群还是参与者与观看者的身份,所以满足这类用户消费内容的需求是非常重要的一个核心,也是影响产品存亡的一个关键因素 。
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这其中包括几个要素:
- 内容要精准匹配用户:这也是很多平台费尽心思改进推荐策略,研究用户喜好,拼了命的想要用户不知不觉“上瘾”,觉得你这个产品怎么这么和我胃口呢!
- 内容要足够多且新:光精准是远远不够的,一个精准的内容天天推给你也没用呀~足够的数量去满足用户无上限的打发时间的消费需求和不断推陈出新让用户眼前一亮是持久的目标 。这也是很多平台砸钱找创作者、推成功案例吸引创作者、搞各种活动挑战去获取更多内容的原因 。
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关系链升级?什么鬼?
在这里我的关系链升级概念可能比较广泛一些,比如从看你的内容,到产生问题咨询,这个过程产生的互动也叫关系链的升级,从原来的看客升级为咨询者;我从一个不认识你的人,到天天看某个KOL的内容成为忠实粉丝,也是一种关系链的升级;我从一个内容里找到了很多有这个兴趣和我一样的同好,一起打卡兴趣项目,也是关系链的升级......
可见社交的本质,就是关系链不断的升级,而信息内容作为一个很好的链接载体,给了我们升级关系链的理由和动力 。
而对于平台来说,社交有助于提升整个平台的氛围感和用户的归属感,可以大大的提高用户的粘性和留存,是这个平台持续发展的助力剂 。所以很多平台都想做社交,想增加用户之间的互动关系~
PART 3 一款社区产品包含哪些功能?和大家扯了那么久,究竟一个社区产品要怎么设计,要包括什么功能,我要如何选择?哪些功能要做哪些不做呢?做又应该怎么做?
我将从产品的发展流程和你描述下社区产品应该添加什么功能(基础功能暂不详述,以下只描述一些核心功能的思考)~
首先产品得有内容,这时你需要思考产品的内容展现形式,包括图片、文字、视频等多种形式的组合 。每一种形式匹配不同的发布工具,目的都是为了让产品能有内容 。至于具体选择哪种形式,就因每个社区的定位而定了~
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