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淘宝最新规则 淘宝争议处理规则2020

众所周知，淘宝在2016年淘宝规则已经发生了很多的变化，导致以前的一些运营方法和技巧可能不再适用了 。今天开淘小编就针对这些规则变化分享一些小对策给大家 。大家可以结合自己店铺的实际情况去试试哦！


1. 建立老客户红包群破零并提高回购率
这个策略主要应对的是在2016年，老客户回购比率在自然搜索中占的权重在增加 。这个方式我们在两个女装店铺里面测试了，有两个基本要求：店铺的衣服风格要比较统一，有特定的目标顾客群，当时这两个店一个主要是日系的，还有一个是欧美风格的;商品的客单价稍高，利润还可以，客单价太低的话，忠诚度的建立很难 。




主要的操作思路是这样的：
(1)建立红包群
我们当时用了两种方式，一种是在包裹中放上一张小宣传单，老客户可以扫二维码加“老客户红包群，每天都会有红包抢，最多可以抢20元现金红包”，加不上联系群主微信号，群主会拉你进群的 。第二种方式是直接添加客户的手机号，验证语是：我是XX店的XX 。这两种方式经过验证，第一种效果稍好一些，但是需要提前印制一些小宣传单 。
(2)在群里每天发一下红包
不用多，但也是不要发一块钱的，几百人，发20块钱的红包就可以，设置成20个，我们最多设置成过50个 。一个店铺建差不多5个群就足够了，5个群，一天总共发100块钱，一个月3000块钱 。但是你要注意，这些群给你带来的价值将会远远超过这3000块钱 。人少怎么办?谁不是积累起来的呢?如果你觉得自然积累太慢，就可以做个活动 。
(3)新品破零+老客户回购




因为是风格比较统一的服饰，并且大家在群里已经比较熟悉了，尤其是你总发红包，总发红包的人总归是要受到关注的，所以操作起来就比较好操作 。当你有新品的时候，可以直接发到群里了，你也可以设定一个量(止损标准，比如限多少件)，也可以不设置 。方式一般都是这样的：发一些图片，然后告诉大家这是新品，为了破零，老客户原价购买，立即微信红包返现XX元(这个数字一定要震撼，我们的建议就是不要利润，再亏5块钱，这已经非常好了，你想，精刷一单的成本还要15以上呢) 。
破零的效果非常好，还可以带来老客户回购 。看你的营销运作能力，你破零的时候都可以破出螺旋来 。比如第一天几个人，反红包多少;第二天几个人(人变多)，红包多少(红包减少)…… 。破零的时候可以有好几个方式，一般的情况下：淘口令、二维码、直接进店铺等等，都可以，也可以搜索关键词，因为个性化，有“你购买过的店铺”或者“你浏览过的店铺”这两点，所以很容易个性化出来 。

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文章插图
基本第一周做完这些后，在第二种，你的排名都会非常的不错，这个方法适合很多的类目，大家都可以借鉴一下 。
2. 巧妙的利用赠品策略
这主要是因为前段时间对于很多淘宝卖家来讲的一个“重磅消息”：不可以免单和大额返现引导全五分带字好评 。但是，我们又知道，随着店铺综合质量得分权重的提高，带字好评率和DSR评分在自然搜索中的权重又在提高 。那怎么办呢?利用赠品策略，但是又不能傻乎乎的乱赠 。


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大多数卖家在利用赠品策略的时候，主要的目的是提高转化率，所以为了达到这个目的就尽可能的把所有的赠品都说出来，然后还去夸大赠品的价值，比如价值XX元的什么什么等 。这样做对于转化率的提高确实有一点点帮助(没错，只是一点点)，但是因此带来的负面影响可能就会比较大了 。为什么?你想啊，你告诉消费者这个赠品有多好多好，值多少多少钱，可是消费者收到后特别的失望，在很失望的时候，消费者会怎么办?不给差评就不错了，还想要全五分带字好评 。
那么真正的赠品策略应该怎么玩儿呢?我把我们在实际操作过程中的一些小技巧告诉大家，大家可以借鉴一下 。
(1)绝对不能因为是赠品而降低品质
有些卖家会想：反正是赠送的东西，就找便宜的赠送呗 。这样是不对的，反正都已经赠了，为什么不让消费者开心呢，并且消费者会有这样一个心理：你的赠品品质都很好，那么你真正销售的商品品质会更好 。所以更容易给好评 。我们大家可以在淘宝上看到有很多的全五分带字好评都是因为赠品好而给的 。
(2)赠品要样式多，数量少


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