【体验营销为何物】体验营销，广义上指从消费者的感受、情感、思考、行动、关联等方面入手，从消费者的角度设计、定义企业营销的一种策略 。现如今茶行业所开展的体验营销一般是从门店试喝、工厂参观、服务体验等方面入手，给予消费者直接的感官体验 。但是这样的体验营销方式对消费者来说有些被动：商家提供什么样的体验，消费者就要被动接受这样的体验 。这种不平等的被动营销体验往往达不到预期效果，反而可能加重消费者的反感心理 。
茶企要明白，体验营销是通过体验让消费者认同产品的价值并形成信赖，最终成为忠诚客户 。核心就是消费者参与，不仅要从理性的角度去开展营销活动，更要考虑消费者的情感需要 。这就要求茶企从消费者角度去设计营销体验，寻求活动中导致消费者情感变化的因素，采取有效方法以激发消费者的积极情感，使体验营销真正活起来，让消费者在体验中享受快乐 。
茶企要开展体验营销，首先要分析消费者的体验需求，这需要主动去获取消费者的体验需要，而不是想当然认为他们可能需要什么样的营销体验，而获取的办法很多，比较常规的有问卷、电访、留言、意见簿等等 。然后，茶企要根据不同体验需要来提供差异化的体验营销 。对于体验试饮的人来说，互动的、充满知识性以及身临其境的体验可以增加商品介绍的趣味性，而产品信息以及它们背后的故事，则可让消费者根据茶罐上面的描述来鉴赏茶叶颜色、芳香和质感，并且可以现场品尝;对于熟悉茶叶的人来说，则可以提供给他们更完整的服务体验，如新品推荐、购茶咨询、产品信息推送、实地参观、制茶体验等 。最后，茶企在体验营销过程中，一定要适时根据营销环境等因素的变化而做出合理的调整，审时度势地推出新的体验产品，创造设计出新的体验业务，让体验营销真正发挥作用 。
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