“产品体验+运营手段”，快手与抖音谁更胜一筹？ _快手

快手与抖音这两款产品有什么区别？本文笔者将从用户进入App观看视频的流程入手，分析：这两者在产品设计以及运营策略上有何差异？

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快手和抖音无疑占据了短视频行业的半壁江山，但这两款产品的区别究竟是什么，却很难说清。之前有看到千篇一律的回答是：用户属性的差异，快手吸引的是草根用户，而抖音是年轻人的潮流聚集地。
但是，为什么会出现这种差别呢？伴随着两款产品功能的日益同质化，我们很难通过现有的产品形态去判断这种差异，本文希望从一个用户进入APP观看视频的流程入手，看看两者的真实差异究竟是什么。
先说说快手吧，快手刚上线的时候其实是一个视频剪辑工具。当时剪视频对很多人来说都是高难度技术活，需要在电脑上用较为复杂的软件实现，但是那些电脑软件其实专业性很高，如果不是工作需要，或者对视频创作怀有极大的热情，普通大众很少会去使用。
所以，快手刚上线时，主打的就是让用户使用手机进行简单剪辑，本质上是一个视频加工工具。直到2013年开始，快手逐渐从工具转型成为短视频内容社区，从视频加工转变为视频创作，可以说是非常早踏入短视频这片蓝海市场的。
而抖音，2016年下半年上线，短短不到一年的时间就开始风靡，2018年更是抖音的爆发期，身边基本没有不玩抖音的。虽然抖音出现得比快手晚了很多，但出现的时机却恰到好处，成功在2017-2018这段各大短视频平台争相露出的时期迅速走红，名列短视频榜单的前列。
具体的发展历程不在这里过多赘述，但一个app是否能脱颖而出，其实最终取决于其“产品体验+运营手段” 。
比较明显的是，快手是一个轻运营的产品，早期的快手没有KOL的概念，所有用户都是平等的，只要发布内容就能在平台上展示出来。
因此，用户能否获得关注完全取决于其生产的内容本身——也就是需要发布又多又好的内容。而这种公平性恰恰是那些生活在社会底层的民工们缺失并追求的，据说快手创始人为了体验三四线城市的人的生活，特意下乡待了很长一段时间。虽然不知道真假，但是公平性确实是这些城市的用户所追求的，用户平等的价值观在快手的发展中起着非常重要的作用。
而抖音是一个重运营的产品，善于制造营销事件。最开始邀请大量明星入住获得粉丝流量，后来又扶持培养自家平台网红。当平台拥有了大量具有名气的用户和海量内容后，再依靠强大的推荐算法，去做千人千面。
张一鸣有个观点是：以前的互联网是用户主动搜索内容，那个时候的代表是百度；而现在的互联网是内容主动寻找人，用户会通过推荐获得更多内容，代表就是头条、抖音。
现在各种APP都充斥着用户的碎片化时间，每个APP其实被分摊下来的时间也没有多少，而能够延长用户停留时间的最好的方法就是推荐，这也是抖音能成功的最主要的原因。到现在，快手其实也在向推荐靠拢，我们现在在快手上看到的内容也不再是全部的内容了，而是感兴趣的内容。
但回归产品上来看，快手和抖音有很多交互细节、功能点还是存在差异的，比如：播放快手的视频时，点击屏幕是无法暂停的，也不会显示视频的播放进度，只有点击返回才能中断。这样设计的目的就是为了让用户持续播放视频，减小手势操作带来的对视频的完播率的影响。
因此，我想比较两者的产品上的设计，去分析它们的差异。

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用户使用流程
一、入口进入 1. 发现
我理解的“发现”其实是一个认知层面的东西——也就是用户是否知道这个APP的定位是什么（这个APP是用来干什么的）。
为了提高用户对产品的认知，抖音和快手都经历了改名历程。快手从“GIF快手”到“快手”，抖音从“A.me”到“抖音”，名字的改变也意味着产品战略发生了变化。如果抖音到现在还叫A.me，可能大家都还不知道这是啥东西，直接把自己定位成年轻人的音乐短视频社区就清楚多了。
我们在什么情况下会看短视频呢？
无论是在地铁上、午休时、吃饭时还是排队时，都是碎片时间，虽然我们无法挪出一大段空闲时间用来消遣娱乐，但这些碎片时间所产生的价值却远远超过了我们的想象。那么，为什么用户在“没事可干”的时候会第一时间想到看看快手或者抖音呢？