|十年资深职场人士告诉你：问题解决的底层逻辑

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一、前言你有没有发现一个很有趣的问题，就是在我们职场和学校里，都没有人专门教授一门「解决问题」的课程。
最近看到朋友发的一条朋友圈，挺有感慨的。朋友是某大型企业的明星员工，自己经营着咨询的副业。朋友圈表达的内容大概就是：经常遇到朋友过来吐槽某些事情，她每次都会义正言辞地告诉朋友应该怎么做，当然，她的朋友最终也没有按照她说的去做，她觉得很是生气，明明自己给的就是正确答案? ，再者自己也花了时间提建议，放在平日里，这可是收费项目啊。一来二往，她的朋友也不怎么找她了。

我想这场景肯定也在你我身边发生过，我们都好为人师，但却不清楚朋友过来跟我们倾诉，想要的并不是「正确答案」，他们也许要的只是我们作为朋友可以给他们提供的「情感价值」。
除了日常生活以外，其实在职场上也同样会有类似的情况发生。我记得有一年我在一家电商公司工作，那时候我最不喜欢的就是周一的例会了。因为每每到例会的时候，就是一场足球赛。遇到问题，各个部门总是在踢皮球，都在推诿说不是自己的原因，是因为XX部门造成的。一场几个小时的会议下来，正事没解决，倒是扯出了一堆的扯皮事实。老板认为，这是因为公司发展太快，部门的责任没有规划清晰导致的。当然，整理出部门责任后，情况依然没有得到改善。
曾经有一句谚语是这么说的，生活总会用各种方式让你学到某种知识，如果你没学会，那么这门课程就会用不同的方式出现在你的生命里，直到你完全学会这门课程。

所以，解决问题是我们永恒的话题。

劳伦斯·D.麦尔斯（Lawrence D. Miles）曾经留下这样一句至理名言：“改变想法是解决问题的重要一步。 ”

那么，我们到底要怎么做才能更好地解决问题呢？
二、具体做法①识别『什么是问题』。

精通解决问题的人通常有这样几个口头禅。
? 到底什么才是问题？
? 那一点真的是问题所在吗？

只有当你真正认为这个确实是一个问题时，你才会着手去解决。
当我们认为单身是一个问题的时候，我们想方设法去认识异性，创造脱单的机会；
当我们认为收入是一个问题的时候，我们想方设法开拓副业，让自己成为斜杠青年；
当我们认为思维有盲点是问题的时候，我们想方设法扫除盲点，让自己不再卡壳；
所以，解决问题的第一步，其实是辨别什么才是问题，以及问题真正的症结所在。

所有问题都包含两个层面。
如果用英语来阐释“问题”这个词，一是指“难题、分歧”（problem），二是指“疑问”（question）。

举个例子：桌上有五支铅笔，小明拿走了2支之后。
①疑问?桌上还剩下多少支铅笔？
②难题?为了不让桌上的铅笔减少，我们该怎么做？
对于疑问来说，其实是有具体的正确答案的。但是，对于难题而言，就不一定了。
所以，我们需要做的并不是解答问题，而是解决问题。
很多人之所以在职场上没有得到质的提升，主要是因为他们都停留在了解答问题的层面，只是解决了疑问，而没有去触碰到难题。
所以，知晓如何解决难题，是我们职场飞跃的重要一步。
②2个魔法提问