|十年资深职场人士告诉你：问题解决的底层逻辑( 二 )

拿上面举的例子来说明，如果电商公司的老师不是用惯性思维，将踢皮球的这个事情当作惯例来处理的话。引导各部门负责人一同思考这两个问题的话，情况会不会有所不同？
事情看似是为了公司而做的，实际上我们做的每件事情都是为了我们自己，只有当我们真正承担起自己该负的责任时，我们才能发现自己能力上的不足，从而刻意练习，自我提升。
当然如果在引导的过程中，大家所给的答案都不一样的话，那么就要考虑这是不是可以升级为「难题」了。
③4M管理法，解决问题

4M是指人力（Manpower）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method），具体如下所述：
? 人力：在现场直接从事工作的人；
? 机器：检测工具、模具等；
? 材料：原材料、半成品、零部件等；
? 方法：工艺流程和操作规范。

同样地，电商老板也可以从这四个方面来分析一下为什么屡屡会出现，责任不清，推诿了事的情况出现。到底是部门负责人责任心不足导致的，还是因为公司的规章流程不清晰，部门的工作职责不清晰导致的，还是说因为公司本身的工作环境就是放纵大家推诿，以及老板日常的工作处理方式，也需要深入思考。
④要寻找「未来恋人」那样解决问题

不要回到过去，像是要找到穷凶极恶的罪犯一样痛苦地解决问题。而是要像去未来寻找自己的恋人一样，愉快地解决问题。
世界闻名的通用电器公司就有这么一条解决问题的研究法，叫「功能研究法」。提出这个研究法主要是为了避免员工因为先入为主的观念，从过去发生的事情中，反复论证，然后沿用过去的方法。
那么，什么是功能研究法呢？

所谓功能研究法，是指先进行功能（效用、作用、意图、目的、目标）的置换工作再解决问题的创新型方法。这种方法简单易行，至今仍在全世界范围内被广泛使用。

功能将形式和内容一体化，体现了事物的本质。其具体内容包括意思、意图、目标、效果、目的、理由、性能、使命、作用等。

没有人真的想要冰箱，人们真正想要的是储存在冰箱里的食品。人们的要求和希望并不是针对物品的形式，而是针对它的功能。

由此，我们就可以根据身边的事物来对自己发问：
1、为什么沙井盖是圆的？
2、为什么公交车上的吊环需要留有一定的空间？
3、瓶装饮料的盖子为什么做成锯齿状？
同样地，这也让我们撇开从前只听对方讲了什么，而思考对方到底需要什么。
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三、结语1、简单的路最好走，但是并不能让我们有所提升，我们要走少有人走的路，解决难题；
2、摆脱惯性思维，开拓视野，才能有更多解决问题的可能；
3、所有问题的底层逻辑都可以简化为2个问题，记得每天都要问自己；
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