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女乘客|西安通报:保安拽女乘客不构成违法 处理结果如下

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8月30日“地铁保安拖拽女乘客”发生后 ， 西安市高度重视 ， 迅速成立由市纪委、市公安局组成的调查组 ， 现将有关调查和处理情况通报如下：
西安市公安局通报：8月30日16时55分 ， 郭某（女）乘地铁三号线行至青龙寺站时 ， 因其接打电话声音较大 ， 对面乘客陈某提醒其注意言行 ， 随即两人发生口角 ， 并引发轻微肢体冲突 。 期间 ， 地铁公司保安员陈某某到场制止双方冲突 ， 并要求两人下车进行处理 ， 郭某拒绝下车 。 因郭某持续大声吵闹 ， 影响了地铁公共秩序 ， 在车辆到达大雁塔站后 ， 保安员陈某某强行拉拽郭某下车 ， 造成郭某部分身体暴露 。 随后 ， 郭某再次返回车厢 ， 自行整理好衣服 ， 未再与他人发生争执 ， 于18时05分从丈八北路站自行离开 。
经查 ， 郭某在地铁车厢内大声吵闹 ， 并与乘客陈某有轻微肢体冲突 ， 扰乱地铁公共秩序；保安员陈某某在处置突发事件过程中不冷静 ， 方法简单粗暴 ， 存在拖拽行为 ， 造成恶劣影响 。
根据目前调查掌握证据 ， 乘客郭某、陈某扰乱地铁公共秩序的行为 ， 情节轻微 ， 依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第十九条第（一）项之规定 ， 对郭某、陈某不予治安处罚 ， 由公安机关给予批评教育；保安员陈某某工作方法简单粗暴 ， 但尚不构成违法犯罪 ， 责令其所属保安公司对其予以停职并依规调查处理；根据《保安服务管理条例》等有关规定 ， 公安机关对保安公司岗位责任制度、保安员管理制度落实不到位等问题责令限期整改 ， 市地铁运营分公司依据合同约定做进一步处理 。
西安市纪委监委通报：经西安市纪委监委调查 ， 西安市轨道交通集团及其运营分公司在工作中服务群众意识不强；对相关人员教育培训不经常 ， 日常监管存在漏洞 ， 保安人员履行职责不文明不规范；事件发生后调查核实情况不深入不全面 ， 工作作风不严不实 ， 反思反省不深刻 。 给予西安市轨道交通集团及其运营分公司3名相关负责人党内警告处分 ， 1名相关负责人调离工作岗位 ， 2名相关负责人诫勉谈话 ， 1名相关负责人谈话提醒 。
9月2日 ， 陕西西安 。 西安地铁运营分公司一名工作人员告诉澎湃新闻 ， “西安地铁拖拽事件”涉事保安已经停职 ， 相关信息后续会公布 。 （澎湃新闻)
女乘客|西安通报:保安拽女乘客不构成违法 处理结果如下
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女乘客|西安通报:保安拽女乘客不构成违法 处理结果如下
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乘客在地铁上发生口角引起争执 ， 这本是常事 。 但最近发生在西安地铁内的这么一个“小矛盾”却酿成了大舆情 ， 引得全网关注 。 关键的争议点是 ， 西安地铁保安员在拖拽涉事一方的女乘客时 ， 方式过激、动作过大、用力过猛 ， 在大庭广众之下 ， 女乘客衣服被撕扯得面目全非以致衣不蔽体 。
女乘客|西安通报:保安拽女乘客不构成违法 处理结果如下
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西安地铁的模糊回应不但未能止息争议 ， 反而进一步造成了舆论的撕裂 。 最新的消息是 ， 警方已经介入 。 甚至交通运输部官微也专门做了回应：已上报西安地铁拖拽女乘客事件 ， 正在处理 。
地铁运营安全为要 ， 但也应具体问题具体分析 ， 注意方式方法 。 对于一名手无寸铁的女士 ， 如此强拖硬拽 ， 甚至不顾及女性的基本尊严 ， 不通情也不合理 。 而且 ， 安保本意是维持秩序 ， 但在拖拽过程中反而造成了新的更大混乱 。
西安地铁在回应中 ， 提醒广大市民乘客文明出行 ， 共同营造文明和谐的公共环境 。 这一点我们深以为然 ， 但讲文明不应只针对乘客 ， 面对乘客的管理者、运营者们更应该讲法治、讲文明 ， 多思索如何用柔性引导、充满关怀的方式化解矛盾、弘扬正气 。
此前报道：
8月31日 ， @西安地铁运营分公司发布情况说明 。
全文如下
针对网友反映的“地铁3号线一列车途径大雁塔车站时 ， 有乘客呼喊救命 ， 现场出现一定混乱”的情况 。 经调取监控核实 ， 现将有关情况说明如下：
2021年8月30日下午17:38左右 ， 一女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角 。
期间 ， 该乘客不断辱骂身边乘客 ， 并与部分乘客产生肢体冲突 ， 严重影响了车厢内乘车秩序 。 列车安全员发现后立即进行劝阻 ， 在多次劝离未果后 ， 为确保车厢内乘车秩序 ， 17:45列车到达大雁塔站后 ， 安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢 。


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