“在建立这个病区之前 ， 我也看过很多医院的特需病房 ， 但我们最终没有按照任何一个模板来做 。 我们这儿 ， 可以说是一块试验田 。 ”南京明基医院特需病房科主任郭振峰说 。
特需病房 ， 是指医疗机构在满足基本医疗需求后设立的 ， 用于满足群众特殊医疗需求的病房 。 目前南京明基医院特需病房有34张床位 ， 他们在做的 ， 是一项全新的尝试 。
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内外妇儿都能住， 还能托住重症医疗
一位长期透析的患者 ， 在外院已经昏迷了20天 ， 神志不清 ， 多器官衰竭 ， 送到南京明基医院特需病房时 ， 家人也已经几近绝望 。 但特需病房的医护没有放弃希望 。 抢救的各项措施 ， 一分钟不耽搁 ， 只要有多学科会诊的需求 ， 医院肾脏内科、重症医学科等科室的大专家“随叫随到” 。 整整46天 ， 这位“躺着”进医院的患者醒过来了 ， 还自己走出了医院的大门 。
病重至此 ， 南京明基医院特需病房依然托得住！
郭振峰主任介绍 ， 南京明基医院特需病房有常驻的高年资医生管着患者 ， 同时在全院成立了专家库 ， 为患者主诊的都是医院最顶尖的专家 ， 不乏行业内的大咖 。 这里患者的每一份检查报告 ， 都是由各科室主任级别的专家来出具 。 只要患者有需求 ， 专家查房、高级专家团队的多学科会诊 ， 流程顺畅 。 特需病房的护士们也是从各科室优中选优 ， 技术过硬 ， 同时经过严格再培训 ， 照顾各科患者都得心应手 。
“特需医疗的本质 ， 依然是医疗 。 特需病房内科、外科的患者都有 ， 妇产科、儿科的患者也都接收过 ， 患者出院对医疗的满意度都是100% 。 ”郭振峰主任说 。
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不仅是不排队 ， 医疗、生活都有管家
“如果在保证高质量医疗的同时 ， 住院时间能够被缩短 ， 对患者来说就是受益的 。 如果每一次检查、每一次治疗可以省去等待时间 ， 患者的就医体验感也会大大提升 。 ”郭振峰主任介绍 ， 特需病房会做好全院协调 ， 让检查机器、手术台来等患者 。 不排队 ， 省时间 ， 是患者能非常直观体验到的便利 。
医疗、护理、行政、服务四位一体 ， 是郭振峰给特需病房定下的要求 。
每一位患者入住到特需病房后 ， 都会有一位管家 ， 从入院办理到准备各项检验检查、再到日常护理、术后康复等等 ， 各项流程手续都有管家来“盯” 。
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特需病房采用单人家庭式病房温馨舒适 ，患者的饮食 ， 也会有大厨全程照料 。 “特需病房不是五星级酒店 ， 患者在这里吃的不是奢华大餐 ， 但会是大厨根据营养师的医嘱来制作的营养餐 ， 也会根据每位患者的口味来进行调整 ， 同时满足一定的个性化需求 。 ”郭振峰说 。即便是患者提出想吃火锅的要求 ， 在其他医院也许不可能 ， 但只要提前说好 ， 大厨也可以准备好一个尽量健康的火锅来 。
住院体检、一日病房……特需病房还有更多可能
多学科诊合医疗、高级专家诊察、检查陪同、药事指导、营养咨询 ， 还可以根据病患的病情及诊疗方案 ， 结合患者的个人需求 ， 在确保医疗安全的基础上 ， 为患者做特需药品、特需卫材的采购 ， 进行指定时间手术诊疗等……这是患者在南京明基医院特需病房已经可以享受到的便利与服务 。
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“但是 ， 我们还可以尝试更多 。 ”郭振峰主任说 ，“比如说 ， 特需病房是不是也可以和体检结合？如果患者从外地过来 ， 本来也需要住宿 ， 特需病房就可以一次满足两项需求 。 同样的 ， 日间手术也可以在特需病房里完成 。 ”郭振峰主任表示 ， 特需医疗的需求客观上存在 ， 大家其实不应该把特需病房视作医院直接提供的一项服务 ， 而可以把它视作是一个平台 。 特需病房希望的是和医院各个科室一起把病人的整体服务质量提升 ， 达到1+1＞2的效果 ， 同时也探索出特需医疗更多的可能性 。
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