而车夫呢？
他明知这老女人是可能为讹钱而来，却是极具同情心地从地下扶起那老女人，问道：“您怎么啦？”
老女人堂而皇之的答:“我摔坏了。”
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眼看着可以顺利脱身，现在却让车夫近乎痴傻地愚笨被老女人实实在在地缠上了，“我”定然是气愤的，一是为他误了我的路，二是为了他的愚笨和不听好人言。
误了先生的路可能已成事实，但车夫真的愚笨不堪，那么好骗么？其实不然，车夫听见老女人说“摔坏了”，他没有害怕也没有推卸责任，而是毫不踌躇，仍然搀着老妇人的臂膊，朝巡警分驻所走去。
这时“我”才恍然明白过来，原来除了对坏人冷漠和排斥，还可以用如此温柔又不失理性的办法解决问题。虽然之前“我”自认为要比车夫聪明许多，但这一瞬间，“我”面对车夫，心里是无尽的惭愧和自叹不如的，所以觉得车夫满身灰尘的背影需仰视才见。“毫不踌躇”，让我们看到了车夫的熟稔和坚定。
二、车夫的处事风格和能力，改变了“我”长久以来的偏见
鲁迅被车夫的行为震撼，不是因为他的善良，因为在鲁迅看来，无知的善良不过是助长了恶，既害人又害己。鲁迅对车夫心理上的改观，是从知道他把老妇人扶向巡警处开始的。
也许有人会问，对老妇人的同情的仰视与把老妇人扶向巡警处的仰视有什么分别？
这当然有分别，而且这分别是天壤之别。
鲁迅一直认为广大民众总是被欺骗被愚弄而不自知的人，还加入到那疯狂的狂欢里推波助澜，不仅被吃还帮助吃人者吃人，而如果当时车夫对老妇人仅仅是设身处地的同情，那他就忘了自己所处的危险，很容易被老妇人吃了去，就是一个被欺骗被愚弄者。
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但车夫把老妇人扶向巡警处的行为，表明他明知道老妇人可能是吃人者，却没有放弃与她平等沟通，给予她尊重。而且车夫还在保护自己的情况下，对老妇人实施了人性救赎。
他没有像“我”一样，试图指出老妇人的碰瓷行为，而是极具同情和同理心地把她扶起来，问“你怎么了”，因为只有这样，才能触碰到吃人者最柔软的地方，让他们下不去口。
沟通大师卡耐基说过，说服、争辩无济于事，因为战胜只是征服，征服会让被征服的人怒火浓缩，会形成更大的杀伤力。而一个吃人者，并不是天生的吃人者，他们只是心灵从未得到爱的滋养，久而久之，习以为常，就会变得麻木，看着别人吃自己也便觉得那是应该的了。
【 告诉|鲁迅的《一件小事》小人物告诉我们用正确的方式做对的事】车夫身为生在底层的小人物，他不但没有沾染上吃人的恶习，却敢在吃人群中清醒的生存，与他们友好相处，实施救赎，这是鲁迅在呐喊之余，失望而至绝望的过程中，看见的唯一亮色。而这亮色自然是比鲁迅站在高处的呐喊要高明许多，所以他不得不重新审视自己，而至要榨出他皮袍下面藏出的“小”来。
鲁迅的呐喊，是把自己视为清醒者，对方为麻木者，这种不对等的行为设定，就先把自己置于了普通民众的对立面，所以围绕在鲁迅身边的都是进步青年，高级知识分子，贫下中农少有成为他的朋友的。叫醒沉睡中的人们，只有走到他们中间去，一个一个人的关怀和鼓励，而不是以群分，以高人一等的姿态没有针对性的乱喊一通。
每个人是千差万别的，如果对着一个群喊话，如果不看着一个人的眼睛交流，如果不触到一个人最柔软的地方，沟通总是很容易失败的。这也是鲁迅对未来感到渺茫的原因，他清醒，他孤独，望着万千民众，嘶声力竭，却不不知道如何打开他们的心灵。
但车夫做到了，他的行为给了鲁迅极大震动，他在文中说“但有一件小事，却于我有意义，将我从坏脾气里拖开，使我至今忘记不得”，也许从这件小事上，完全颠覆了鲁迅之前的认知，也让他重新审视这一个被视为麻木冷漠者的群体。车夫走后，“我”把一大把铜元交给巡警，央巡警转交给车夫，然后一个人在路上走着，一面想，几乎怕敢想到“我”自己，问自己：
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