道理我都懂，就是做不到，怎么办？( 二 )
父母通过我和孩子的谈话 ， 了解到原来孩子在写作业上遇到了困难 ， 学校最近换了新老师 ， 新老师比较严厉 ， 讲课速度也非常快 ， 小栗课上还没理解透彻 ， 所以写作业特别慢 。
但因为爸爸回家晚 ， 他又不敢向妈妈求助 ， 担心妈妈批评他上课不认真听讲 ， 所以小栗遇到困难也没有办法 。
妈妈恍然大悟 ， 原来孩子写作业不全是态度问题 ， 还有能力问题 ， 妈妈知道原委后开始主动关注孩子的困难 ， 并提供帮助 。
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东东 ， 二年级 ， 在读少年常青藤世界通识课程 。
东东每天放学后会到托管班完成课后作业 ， 一天 ， 托管班孩子小虎的爸爸告诉东东妈妈 ， 说想要给小虎换托管班 ， 因为东东老是打他 。
东东妈第一时间询问东东 ， 东东说小虎喜欢大声喊叫 ， 大声唱歌 。 东东觉得小虎太吵 ， 一开始好言相劝 ， 小虎不听 ， 然后东东就动手打了人 。
东东妈听完 ， 跟东东说无论如何都不能动手打人 ， 可以再想办法 。
东东再次解释说 ， 自己跟他说了好多遍都不听 ， 别人说他也不听 ， 都忍着 ， 可是自己不想像别人一样忍 ， 才动手打了人 。
听到这 ， 东东妈也不知道该说些什么 ， 只能说再动手打人就扣你的零用钱！
这下子东东更加生气 ， 狠狠地把妈妈的自行车推倒了 。
听完东东妈的描述 ， 我第一反应是东东做得真棒呀 ， 特别为他感到骄傲 。
我跟东东妈说：“你看 ， 东东希望有一个安静的学习环境 ， 这个需求多正当合理呀！
他一开始也好好跟小虎说了 ， 可小虎没反应 ， 东东一定是感觉到自己都好言相劝了 ， 小虎还这样 ， 同时自己的努力没有得到回报 ， 感觉自己没有被尊重 ， 加上努力未遂的挫败 ， 一下子就会特别生气 ， 最后采用拳头来解决了问题 。
在这个过程中 ， 东东需要一个安静的学习环境和被人尊重的心理需求都是合理的 ， 他尝试克制自己的情绪并努力想办法解决问题了 。 只是自己的努力没有收到预期的结果 ， 他最后才选择了使用拳头来表达 ， 当然这个行为是不对的 。 ”
东东妈妈听完有些恍然大悟 ， 说：“哎呀 ， 我都没有看到东东做得好的一面 ， 也没有尝试去理解他合理的需求 。 ”
东东两次跟妈妈解释自己已经提醒过小虎好几次了 ， 可是并未得到妈妈的理解 ， 反而妈妈说如果再打人就扣零用钱作为惩罚 。
东东希望妈妈理解自己和得到公平对待的心理需求都没有得到满足 。 他会觉得我已经努力了可是妈妈没有看见 ， 分明是小虎先不对的 ， 不光如此 ， 未来有可能受到扣零用钱的惩罚 ， 这太不公平了！
不被理解和不被公平对待下的双重愤怒 ， 最终通过推倒自行车的方式得以表达 。
最后 ， 我帮助东东妈妈定一个小目标——帮助东东认识自己的情绪并学会合理的表达方式 ， 让东东的愤怒找到出口的同时又不会给别人带来伤害 。 并带着妈妈反复练习 ， 妈妈终于掌握了可以真正帮助孩子成长的办法 。
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这些 ， 就是上濒成长顾问工作的不同画面 。
当一个家庭进入到上濒后 ， 都会有一名专业的“成长顾问”来服务家庭 ， 陪伴孩子和父母的成长 。
成长顾问会通过面谈、电话、短信、邮件等多种形式和父母进行沟通和互动 ， 帮助父母和孩子共同成长 。
帮助学员更好的成长
成长顾问通过持续观察学员在课堂或营地活动中的表现 ， 全面了解学员 ， 帮助学员确认成长的方向 ， 设计有针对性的教育措施 ， 最终促使学员达成成长目标 。
帮助父母成为教育专家
成长顾问关注的不仅仅是学员本身 ， 环境也是影响创造力的重要因素 。
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