|英疫情期间近半网购消费者遇快递问题
新冠疫情之下 ， 选择网购的人越来越多 。 英国一项调查显示 ， 今年3月以来 ， 将近一半英国网购消费者遭遇快递问题 。
英国慈善机构“公民咨询处”10月23日至25日在线调查2000多名英国成年人 ， 得出上述结论 。 英国《每日邮报》16日报道 ， 调查对象中 ， 96%自英国政府3月实施首轮封锁隔离措施以来使用过包裹快递 ， 47%网购遭遇快递问题 ， 51%表示比以往更依赖快递 。 关于快递问题 ， 30%调查对象遭遇递送延迟；18%因快递出问题承受经济损失 ， 其中40%损失在20英镑（约合174元人民币）以上；24%因快递问题削弱对网购的信任；仅三分之一消费者会在网购出问题后正确维权 。
另外 ， 公民咨询处消费者服务部门今年3月至8月间共收到超过8200次关于网购快递问题的投诉电话 ， 比去年同时期增长2倍多；3月至10月间关于包裹递送的线上建议浏览量达20.8万次 ， 而去年同期浏览量仅9.4万次 。
【|英疫情期间近半网购消费者遇快递问题】公民咨询处说 ， 鉴于“黑色星期五”和圣诞节大采购季即将到来 ， 商家应承担更多责任 ， 以便货物能安全送至消费者手中 ， “我们希望人们能对在家安全购物充满信心” 。 （乔颖）【新华社微特稿】
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