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危机|江南春：商业的本质是赢得人心，而不是赢得流量( 三 )


光说数字化户外 ， 美国人不认 ， 我们直接收购互联网广告公司 ， 还收购了中国最大的短信广告公司 。
后来发现 ， 这个行业竞争很激烈 ， 那全收了吧 。 互联网广告、手机广告、短信公司 ， 前10个 ， 我收购了9个 。 在当时很有成效 。
自从我讲了数字化媒体集团之后 ， 我们从30、40亿美元 ， 蹭蹭跑到了86亿美金 ， PE 从二十几倍跑到四十几倍去了 。 短期是有效的 。
但到2008年出现问题了 。 我在想自己做这些收购背后隐藏的想法是什么？
无非就是想把公司市值拉高 。 人只要心走歪了 ， 世界就跟你反着走 。 你心里是好的 ， 结果大致是好的；你内心只要有恶念 ， 后果就会出现 。
2008年 ， 股价到了86亿美金 ， 我辞掉 CEO ， 甚至准备抛股票 。 突然收购的手机短信公司被曝光乱给消费者发广告短信 ， 引发争议 ， 股价从八十几亿美金 ， 跌了20亿美金 。
不久以后 ， 发生了5·12地震 ， 全国默哀 。 于是我们全国广告屏关机 ， 利润又掉了一堆 ， 股价又下去了20亿美金 。
后来 ， 好不容易到了奥运会 ， 第三季度好不容易稳住了 ， 四季度去美国做了一个路演 ， 告诉大家上半年发生的属于偶然事件 ， 不要当回事 。 结果刚下飞机 ， 雷曼兄弟就倒闭了 。
2008年祸不单行 ， 股价一路下跌 ， 最后一个月发财报的时候 ， 原本路演时跟大家讲一个季度的净利7900万美金 ， 结果出来是5000万美金 ， 人家大失所望 。
更可怕的是 ， 很多收购兼并的项目爆仓了 。 那天早上打开网站一看 ， 我以为看错了 ， 一天跌掉46% 。 本来没有剩下多少 ， 跌下来之后就技术破位了 ， 一度跌到了6亿美金 。
市值爬上去花了5、6年 ， 2008年只一年时间 ， 就跌到了6亿美金 。
2009年我重新回来做 CEO ， 提了一个观点：人生的痛苦是短期得失和是非之间的比较 ， 我做的事情是“是”就成 ， 是“非”就败 ， 就这么简单 。
有些时候是做“是”的事情 ， 不是短期对的事情 。 比如做品牌 ， 做了正确事情 ， 但不是马上见效 ， 需要累积 ， 从量变到质变 ， 越过拐点才会见效 。
只要搞清楚 ， 短期得失就不用看了 ， 就看是非 ， 人生变得简单一点 。 否则的话 ， 内心非常纠结 。 而现在 ， 我就不太纠结 。
世界的原理就是因果 。 就像很多客户跟我说：如果投下去广告结果好 ， 就会继续投 ， 预算无上限 。 我的回答是：那你不用跟我做了 ， 我不相信讲结果的 ， 因为没有人知道结果 。
管理是管理因果 ， 你管理众多的因 ， 果自然会产生 。
只问是非 ， 不问得失 。 菩萨畏因 ， 凡夫畏果 。 果不好就承担掉 ， 一定是以前做了不好的因 。 最怕是今天种下不好的因 ， 因为不知道不好的结果什么时候发生 。
分化即进化
疫情过后 ， 消费者会怎么变？两极在加速分化 。
工薪阶层消费上会更加谨慎 ， 延缓非必要开支 ， 必要开支则用在更稳妥、确定性更强、更信赖的产品上 。
比如海天酱油变成一个5000亿市值的公司 ， 很合理 。 因为品牌已经在酱油行业成为消费者心中的默认形象 。
中国人口红利消失 ， 流量红利消失 ， 头部企业聚集是一个红利 。
再看有能力的白领骨干精英 ， 中国大概有3亿中产阶级 ， 我认为消费会反弹 。
2025年中国预估出现5亿中产 ， 基本上中产阶级爱美、爱玩、爱健康 ， 怕老、怕死、怕孤独 ， 缺爱、缺心情、缺刺激 。
人口红利消失了 ， 人心红利还在；流量红利消失了 ， 精神红利有待开发 。
主流消费群在什么领域可以增长？
精神消费；
知识消费；
健康消费；
智能化消费 。
消费是可以被期待的 ， 增量市场是存在的 。
中产阶级的消费心理是什么？低价的东西站不住脚 ， 刚需的东西被有品味的、逼格的、自我标签化的所替代 。
孤独图书馆代表我是什么样的人 ， 这是自我标签的过程 。 实用主义的东西被情绪的、有风格的场景所替代 ， 没有什么东西是实用主义 。 哥吃的不是一碗面 ， 哥吃的是寂寞 。
必要的东西被想要的、潮流的所替代 ， 商品不仅要提供功能 ， 关键要抚慰心灵和情绪 ， 这就是我今天所看到的中产阶级消费过程 。
中产阶级是冲动式、触发式消费 ， 大众是趋同化消费 。 中国的底部市场增长空间很小 ， 因为这些公司20年之前已经成了 。 在底部大众化市场当中 ， 拥有巨大的规模和渠道渗透率 ， 创业企业很难战胜它 。
但是 ， 在中国中产阶级的消费升级 ， 在精神红利的开发中 ， 在所谓美学化、精致化、健康化的生活中 ， 还有很大的空间 。
未来品牌集中度会越来越大 ， 头部企业最好的机会是清扫战场 ， 把底部市场全部清扫掉 ， 对于差异化的企业 ， 则是弯道超车的好机会 。
危机本质上是暂时的 。 还是要思考：
产品的优势、劣势是什么？
你跟竞争对手主要差异点是什么？
你解决了消费者什么痛点？
在竞争性市场 ， 有雄心的企业一定会抢先同行 ， 去抢市场、打品牌、占份额 。
真正优秀的创业者骨子里都是乐观主义者 。


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