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新冠疫情|实录丨新冠疫情对国民康养医疗体系的新启示

主持人（水皮）：我前两天晚上（我现在忘了）可能在百度上查一个毛病 ， 马上就有好大夫的医生跟我联系 ， 昨天还在联系 ， 说我记得你问过 ， 我想问问你最近情况怎么样？我觉得真的变化很大 ， 相信疫情来了之后 ， 很多人这种网络问诊的习惯会越来越多成形 。
新冠疫情|实录丨新冠疫情对国民康养医疗体系的新启示
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在座的各位都是各个行业的专业人士 ， 我就想问一下2020年疫情之后对你们从业的理念 ， 或者你们各行各业的那种经营模式 ， 是不是有大的影响？观念上 ， 或者经营模式上有这种思考 ， 我们就从这边开始好吧 。 先跟各位介绍一下自己的身份 ， 然后再跟我们分享一下感受 。
韩涵：大家好 ， 我是来自中国电子工程设计院有限公司健康与养老研究所的韩涵 ， 疫情期间我们一直都居家办公 ， 感觉工作效率还高了 ， 因为也是借助很多互联网的手段 。 我们所主要的工作是做一些医院康养健康设计 ， 在设计过程中我们也交流 ， 说疫情你们有什么困难 ， 从我们的角度给你们做一些帮助支持？像养老机构 ， 周总肯定特别有感受 ， 市场都开拓起来 ， 因为老人没法来入住了 ， 在住的老人也没法出去 。 所以他们开启了先上云看房 ， 就是跟地产结合 ， 通过手机APP网络就看居士的环境 ， 还有公共设施 ， 这是对一个行业特别新的启示点 。
第二点我跟他们交互过程中问有什么难点？他们说其他的还好 ， 因为失智老师特别难 ， 因为他们出不去了 。 因为老人对调节能力都很差 ， 失智老人就更难了 ， 所以对我们行业从环境干预方面 ， 帮助老人调节心理的功能 ， 就是环境疗育吧 。 他们也提出像照护人员有一个隔离区 ， 甚至很多人员隔离在隔离区三四个月都不能出去 。 他们就让老人戴上一个信标 ， 可以随时看到老人的状况 。 对消毒等等各方面提出了更高的要求 ， 从环境智能这一块 ， 对老人的支持我感觉是特别特别明显的 。
主持人（水皮）：就感觉突如其来的疫情让环境做了一下隔离 ， 这种养老医护机构怎么提升效率的问题 。
韩涵：对 ， 一个是提升效率 ， 而且对于这些老人三四个月职能在隔离区那里 ， 这些老人跟外界的社交全部隔离了 ， 对他们环境做了一些方面 ， 比如听觉、视觉、各方面干预 。
主持人（水皮）：就是刺激了你们对于业务的思考 。
韩涵：以前理解地产在面积、空间方面 ， 现在就是对于环境怎么进行心理的调试 ， 疗育做了调试 。 周总比我们感受更深 。
周素娟：感谢水皮先生的邀请 。 原来我还是有一点犹豫 ， 但是最后要来 ， 实际上对大家有一些养老的共识 。 这个共识就是今年有忧有喜 ， 所谓的忧大家都知道 ， 我们医院24号 ， 也就是除夕之夜我们就开始封闭 ， 对于一个三千多人这样子的大型养老机构来说 ， 除夕之夜是家属孩子们都涌向我们那儿去的时候 ， 这一下子不让进来了 。 而且我们的员工不让走了 ， 这一下子就封闭起来了 ， 这一封就封了两个多月 。 所以第一阶段给我们带来了确实很大的一个压力 。
春节的时候就一个年夜饭我退了100多万 ， 这是无条件退的 ， 但是也给我们带来了惊喜！这个惊喜就是让我们真正的来总结出来我们今后在做养老的时候 ， 做这种我们适合各业态老人入住的养老机构是需要什么样的条件？老人的需求是什么？那也就是说我从餐饮上这一顿的年夜饭损失了 ， 但是我的医疗 ， 因为我是医养结合 ， 因为大家都知道燕达是大型医养结合 ， 但是我一千多平的门诊部恰恰一个月多了100多万的收入 ， 所以没损失 。 也就是说平常可能老人他要到院外去就医的 ， 但是现在所有的就医保障在我那里实现 。 所以我今年医疗的收入远远超过了（我本来今年压力指标非常非常大的 ， 去年我来跟他签这个合同 ， 目标数的时候我甚至都要打架的层面 ， 但是今年远远超额）完成指标 。 我们黄主任说了最后新冠的疫情是一个常态化 ， 所以对于不管是小型的 ， 还是大型的养老机构 ， 今后这种新冠或者是急性传染病的广泛 ， 而成为一个养老机构常态化的动作 ， 一级预防、二级预防 ， 三级预防 ， 在什么样的预防情况下你响应怎么样的队伍？你的应急是怎么样子的？你多长时间响应你的应急方案 ， 这是全套的规范的要出来 ， 我是建议大家你不管是怎么样的养老机构 ， 这样子的规范都成为你铁打的一个常态化的管理体系 ， 这是我对大家建议的 。


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