江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

品牌|酒店业格局生变：本土品牌竞相布局中高端，转向内涵式扩张( 二 )


助力“智慧酒店”快速发展 ， 酒店企业加大研发投入
近年来 ， 随着智慧酒店兴起 ， 机器人几乎成为各大酒店的标配 ， 但主要停留在试验阶段 ， 利用率并不高 。 而疫情意外助力“智慧酒店”迅速发展了起来 。 一位国内连锁品牌酒店店长表示 ， 疫情期间 ， 无人配送机器人成为酒店服务的“主力军” ， 最多的时候平均每天要送100多次 。
基于降低疫情传播风险、节省人力资源投入等方面的需求 ， 疫情期间各大酒店加速智能化建设 。 比如 ， 华住集团要求旗下5700多家酒店强化推行智能化无接触服务 ， 包括自助入住、机器人送物、零秒退房、远程办理入住等；首旅如家则大力推广区块链技术、客房Mini消毒柜及全新升级的送物机器人等创新科技 ， 今年第三季度 ， 首旅如家的研发费用比上年同期增长了43.29% 。
业内关于酒店智能化的争论 ， 主要围绕投入与产出不平衡的痛点 。 困扰投资者的问题在于目前智能技术依然处在快速发展阶段 ， 如果酒店选择全面应用智能技术 ， 不但需要支付额外成本 ， 还必须在后续投入大量的资金用于技术升级和设备更新 。 而对于习惯了人工服务的消费者来说 ， 接受智能化服务还需要一个“教育”过程 。
疫情的暴发 ， 恰恰倒推企业下决心加大智能化的研发和投入 。 今年下半年 ， 华住集团、首旅如家酒店集团、格林酒店集团国内住宿业三大头部企业先后投资优地科技 ， 全力推进机器人在酒店市场的拓展及落地 。 业内人士认为 ， 这不仅仅是疫情防控常态化下的应急之举 ， 更预示着智能化在酒店市场应用已趋向成熟并出现规模化趋势 。 首旅如家酒店集团总经理、如家酒店集团董事长、CEO孙坚此前接受新京报采访人员采访时表示 ， 经过此次疫情 ， 人工智能和无接触服务会被更多消费者接受 ， 也帮助企业实现简化人工、降低成本的需求 。
魏翔认为 ， 疫情激发了酒店业新的经济增长点 ， 各酒店集团在智能化方面的推进步伐很大 ， 同时卫生安全方面的竞争也更为激烈 。 他建议 ， 未来几年酒店智能化首先应该服务于安全和卫生 。
新京报采访人员 曲筱艺
【品牌|酒店业格局生变：本土品牌竞相布局中高端，转向内涵式扩张】编辑 李铮 校对 刘军


推荐阅读


上一篇：营销|国货美妆异军突起，“疯狂”营销之后如何走得更远？

下一篇：奢侈品|借力“数字化”抓紧中国市场，奢侈品品牌“流量”尚难兑现？