|一勺言｜这四场演讲剧透了行业进化的方向
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整个十月 ， 万科物业的首席执行官朱保全相当高光 。 继9.18上海JUMP大会爆款演讲后 ， 他又连续四个周末在四场媒体会上 ， 做了四场演讲 ， 一共剧透了三个小真相与一个大真相 。
大宝总是JUMP大会的老朋友 ， 我与董小姐一直都很粉他 ， 那边有什么风吹草动 ， 一直都很关注 。
今年四五月份 ， 董小姐曾经在文中剧透 ， 要拆解一下万科的数字化工程 。 她傲娇地说 ， 啧啧 ， 我敢说 ， 自己是行业里第一个详细了解过万科数字化工程的万科外部人士 。
但是 ， 考虑到大宝总当时讳莫如深 ， 我们决定把好奇心按一按 ， 文章再等一等 ， 让子弹再飞一会儿 。
也是在那个时候 ， 我们知道 ， 万科物业正在酝酿一系列新变化 。
傲娇结束 ， 回归正题 ， 来看看四个真相的演讲 。
第一场 ， 云南抚仙湖 ， 「物业的本质」再度烧脑出场 。
在这场会上 ， 第一个小真相被宣布 ， 万科物业今后将是以住宅物业服务为主的品牌 。 这意味着 ， 在成立30年后 ， 业务边界不断拓展的万科物业 ， 品牌回归到住宅 。
作为配套措施 ， 万科物业又宣布了三件事情：
1 ， 公司拆细 ， 城市公司从子公司被拆分成按照片区为业主专属服务的组织；
2 ， 设立四级管控体系 。 把客服升级为管家 ， 由它代表客户来监管另外三个专业（保安、保洁、保修）的服务；
3 ， 任命有23年司龄的杨光辉为万科物业的首席客户官 。
为何把万科物业的招牌聚焦到住宅？
朱保全提供了一个十分诛心的理由：因为 ， 没有业主会希望自己的物业公司规模变得很大 ， 你一定希望自己的物业公司只为自己提供服务 ， 所以我们把城市公司拆小了 。
第二场演讲 ， 深圳大鹏湾 ， 「从MIX到MAX」 。
住宅物业是服务于人 ， 设施管理是服务于物 ， 设施管理才是主流的国际市场语言 。 为了进入国际市场 ， 你必须学会使用同一个国际语言 。
这场演讲中 ， 第二个真相浮出水面 。 吸收合并了百年大行的万物梁行横空出世 ， 意味着万科物业大手笔进入设施管理领域（单一业主的与不动产有关的所有行政服务外包） ， 更承担起后者国际化的重大使命 。
第三场演讲 ， 深圳 ， 「让城市更美好」 。
正是在这次演讲 ， 野心大暴露 。 万物云城 ， 作为专门服务于城市的物业平台公司 ， 第一次出现 。
服务清单的迅速膨胀 ， 令人脑洞大开 ， 从污水、河道、高铁站 ， 寺庙 ， 机场 ， 岛屿 ， 等等 ， 不一而足 ， 构成了不明觉厉的第三个小真相 。
而这第三个真相 ， 它的商业逻辑完全浓缩在这样下面第二张图里 。
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第四场演讲 ， 深圳 ， 「我们更名了」 。
这场演讲中 ， 万科物业更名为万物云 。 但是 ， 比更名更有意思的是 ， 更名背后的逻辑 。
朱保全说 ， 公司的英文名字很有意思 ， onewo ， 这是一个基于数字孪生而出现的新物种 ， 所以在两个0之间 ， 放了一个new 。
「更名之后 ， 今天的同行对手就是明天的伙伴与朋友 。 未来 ， 万物云会战略投资具备一定规模的物业公司 ， 甚至会支持它上市 ， 同时也会为其他物业企业提供全套的BPaaS服务 。 」他说 。
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