江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

服务|空调安装全年“十免” 国美双十一服务再升级

【服务|空调安装全年“十免” 国美双十一服务再升级】_原题为 空调安装全年“十免” 国美双十一服务再升级
日前 ， “真免！安心装”国美全年空调“十免”安装暨服务升级发布会在北京国美总部举行 。 会上 ， 国美联合海尔、海信、美的等国内空调行业领先品牌发表宣言 ， 共同承诺将以升级“十免”服务为起点 ， 切实让利消费者 ， 以实际行动重塑空调行业安装标准 。
服务|空调安装全年“十免” 国美双十一服务再升级
文章图片

中国连锁经营协会秘书长彭建真、中国家用电器协会副理事长王岩、中国商业联合会副秘书长王京红、国美电器公司副总裁王波、国美电器公司白电业务VP初永兵、国美电器公司业务体系空调事业部总经理陈洪、国美管家售后公司总经理叶石砚 ， 以及海信空调副总经理段宗好、海尔智家中国区国美经营体总经理张玉华、美的集团家用空调事业部北京中心总经理魏雨博、长虹快益点华北中心总经理张嵬等出席会议 ， 并共同启动了国美全年空调“十免”安装活动 。
服务|空调安装全年“十免” 国美双十一服务再升级
文章图片

王波表示 ， 国美一直在为构建良好的行业发展生态所努力 。 此次国美升级“十免”服务 ， 希望用户安心买、放心装 ， 既省钱又能切实有效地解决后服务问题 。 在“家·生活”战略第二阶段 ， 国美将着力打造线上线下双平台 ， 借助数字化本地零售能力 ， 升级服务体验 ， 提升行业服务标准 。 国美也将积极发挥“头雁作用” ， 带动行业良性发展 ， 更好满足消费者需求 。
“双11”国美服务先行
“真免！安心装”活动也是国美双十一的序幕 。 2020年双十一活动周期 ， 国美推出了一系列特惠活动 ， 此时升级空调安装全年“十免”服务 ， 是为了让用户提前感受到国美“服务先行”的诚意 ， 只有创造更好的体验 ， 才能赢得用户的好口碑 。
期间 ， 国美陆续推出“九九会员”“真选万人团”等一系列双十一大促活动 。 同时 ， 国美将联合各方一起高标准“真选”大量优质好物 ， 并提供最好的升级服务 ， 以最大优惠力度助力广大用户的美好生活 。
国美的服务并不只满足于标准化 ， 而是从消费者需求出发 ， 推出一系列更个性化、人性化的举措 。 除了以上基于选品的优化升级 ， 国美还承诺所有商品做到正品保障 ， 假一赔三 。 同时 ， 国美送装一体服务 ， 还实现了“即送即安即用” ， 不仅免去送货、安装需两次的服务脱节 ， 还节省用户时间 ， 从而让用户体验更为高效、便捷的服务 。
值得一提的是 ， 国美依托线下近3000家门店 ， 进行网格化经营的“闪店送”服务 ， 在这个双十一也将发挥强大势能 。 就在刚刚过去的iPhone 12系列新品首销日 ， 国美“闪店送”开创首单15分钟送达的记录 ， 全国各地的果粉也纷纷留言点赞国美速度 。 接下来 ， 面对双十一高涨的消费热情 ， 相信“闪店送”将一如既往践行“闪电”速度 ， 不断提升用户购物体验 。
服务|空调安装全年“十免” 国美双十一服务再升级
文章图片

王岩对国美“服务先行”的理念非常认同 ， 他指出 ， 家电行业三分销、七分安 ， 很显然“服务很重要” 。 目前整个家电行业市场体量已达到近万亿规划 ， 需要所有参与者合力 ， 推动行业朝着标准化、制度化、规范化发展 。 王岩表示 ， 国美在这方面走在了行业前面 ， 承担了大企业应有的社会责任 ， 正在成为家电服务业的一面旗帜 。
“十免”服务重塑行业标准
服务|空调安装全年“十免” 国美双十一服务再升级
文章图片

叶石砚表示 ， 国美始终为提升行业服务标准而切实努力 ， 本次升级空调安装“十免”服务 ， 将对用户全年免费提供从打孔、安装到移机、加氟等一系列共十项服务 。 并且 ， “十免”服务既不是国美第一次为消除用户痛点而提供解决方案 ， 也不会是最后一次 ， 未来 ， 国美将真正地把实惠与省心同时带给消费者 。
此次空调安装“十免”服务升级 ， 是国美管家“阳光行动”的又一重要落子 。 国美管家是国美集团在2016年集合线上、线下资源 ， 打造的“互联网+服务”平台 ， 为用户提供家电维修、手机维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心服务 。 随着电商及零售商利润空间渐趋于透明 ， 纠正行业服务乱象 ， 将服务项目透明化 ， 服务收费降到最低 ， 真正让用户省心、省钱、安心 ， 将成为未来服务升级的必然要求 。 国美管家顺应这一趋势 ， 发起“阳光行动” ， 为用户提供透明服务项目和费用 ， 通过科技和供应链优势 ， 压缩成本 ， 减免用户综合成本 。 此次发布会 ， 从空调品类开始 ， 以十项免费服务诠释国美管家“生活美”服务体系1.0版本 。 是对国美管家售后服务包的一次主动升级 ， 后续服务包内容将以空调安装为范本 ， 覆盖到更多品类 。


推荐阅读


上一篇：卖家|双11，多少中小卖家的爱与痛

下一篇：小米|小米发布全新净水器系列 售价1499元起