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华为|华为员工投诉食堂伙食差，任正非发文回应，获华为上下员工点赞


华为|华为员工投诉食堂伙食差，任正非发文回应，获华为上下员工点赞
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华为|华为员工投诉食堂伙食差，任正非发文回应，获华为上下员工点赞
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华为的企业管理向来是比较透明的 ， 华为公司有一个“心声社区” ， 任何华为的员工都可以在心声社区实名或者匿名留言 ， 指出别人或者部门的缺点和不足 ， 这个“心声社区”不会包庇任何身在华为的人 ， 包括任正非 ， 他也曾被人在上面发文批评过 ， 并且他虚心接受了批评 。
而就在之前 ， 华为心声出现了这样一则新闻：
华为员工投诉食堂伙食差 ， 定价高 ， 服务不到位 ， 甚至还有华为高层干部“为民请命” 。
按照以往惯例 ， 华为员工在华为心声的投诉和建议 ， 往往都会受到高层的重视 ， 之前社区出现过“二手鼠标键盘事件” ， 任正非甚至签了“支持文件” ， 以支持员工投诉 ， 然而这次吐槽伙食的投诉 ， 高层的态度好像有些不同 。
先来看看华为的轮值CEO如何回应
轮值CEO徐直军：
公司的研发是公司能成功的重要因素 ， 但绝不是唯一的因素 ， 公司的研发是各种综合因素铸就的 ， 研发人员不是天之骄子 ， 切忌要求别的部门对你们过度服务！
公司研发人员的收入 ， 支持食堂比较好的膳食是绝对OK的 ， 但是总有少数员工抱怨公司各个基地食堂的菜价贵（月平均收费标准350元） 。 而且还有干部在“为民请命” 。
【华为|华为员工投诉食堂伙食差，任正非发文回应，获华为上下员工点赞】我希望大家能改变这种现状 ， 毕竟都是成年人了 ， 应该可以自己生活了 ， 公司的行政服务 ， 大家可以选择性不购买 ， 为民请命的那些干部 ， 不妨抽调去帮厨几个月 ， 以实践这些干部的建议 ， 直到实现伙食目标 ， 再回自己岗位上 。
徐直军补充：“研发人员千万不能做葛朗台式人物 ， 如果每天自己的基本生活都愿意花钱去保障 ， 对别人的服务挑三拣四 ， 如何做好产品呢？”
再来看看任正非是如何回复
华为创始人任正非在看到这封“投诉信”之后 ， 也是在很短的时间内做出了回应：
此文写的何等的好啊！希望华为的研发部以及海外的员工都要学习一下 ， 你们都是成年人了 ， 我们要以客户为中心 ， 为什么行政系统跳出来一个莫名其妙的“员工满意度”？谁发明的呢？
员工不满意 ， 该怎么办呢？就算现在满意了 ， 过两年标准又高了 ， 又不满了 ， 又该如何呢？满意的钱从什么地方来 ， 正确的处理方式是 ， 我们要多辛苦 ， 让客户满意 ， 有了以后的合同保障 ， 也就有了钱 ， 这样一来我们才能活下去 ， 员工多奉献 ， 收入不会低 ， 这是华为的基本准则 。
我们少数的干部处于“幼稚状态” ， 工作能力没有 ， 习惯把矛盾转换给公司 ， 应该调动他们的岗位 ， 全体员工不要把华为的后勤服务当作宣泄怒气的地方 ， 不舒服就去找心理咨询机构 ， 还有天涯网 。
总结写在最后
通过华为轮值CEO徐直军和华为创始人任正非的回应 ， 我们其实看出了其中的一致 。
1、企业不是福利机构 ， 而是以营利为目的组织 ， 企业不养闲人
2、企业关注员工满意度 ， 却不能过分在意员工满意度 ， 重点是客户满意度


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