战疫|张春利：战疫父女兵 | 物业英雄
??编者按：“伟大出自平凡，英雄来自人民。”在中国物业管理协会指导下，由乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日启动，深入一线挖掘平凡物业人的不凡故事。本期物业英雄：北京天诺物业副总经理张春利。
??总顾问 | 沈建忠
??出品人 | 周忻
??总监制 | 贺寅宇 王鹏
??策划 | 陈海保 杨熙
??统筹 | 潘宇凌 王丽娅 张勇
??撰文 | 王泽红
??影像 | 刘西常
??疫情高峰期的晨光家园，一个头戴小红帽，身穿红马甲的大二女生时常现身门岗，为进出行人测量体温和访客登记，认真而专注。
??张春利每次经过时，总会对这个认真工作的小姑娘投以欣慰的一瞥。那是他的女儿，张晨萱，也是晨光家园小区的疫情志愿者。
??今年45岁的张春利，是北京天诺物业副总经理，分管晨光家园小区所在的第二项目部。这个位于朝阳区六里屯街道的小区，分A、B两个区域，拥有近3600户居民，将近1万人口。春节期间突发的疫情，让物业工作压力倍增。
??看着每日早出晚归身心俱疲的父亲，张晨萱主动提出要做小区志愿者，为父亲的团队工作分忧。这个决定遭到外公外婆和母亲的一致反对。为此，张春利还被约谈，“你每天接触那么多人，已经够提心吊胆了，就不要让孩子去了。”
??与女儿深谈并讲明风险后，张春利发现，小姑娘并非一时兴起，而是真心想要加入物业团队服务社区。他没再阻拦，顺从了女儿的决定。
??自此，经常会看到张春利父女二人共同值守小区门岗，成为物业防疫战线上的一道亮丽风景。
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??特别在国外疫情爆发以后，晨光家园内陆续有回国的留学生。“孩子从机场被接回小区后，与父母间隔很远的相互望着，眼泪汪汪的，然后父母提着行李箱去酒店，孩子留在家里隔离。”
??这个情形，她久久难忘。“那是一个很特别的场景。”
??隔离的孩子不能与父母接触、不能外出，生活需求大多要由物业负责。“物业人肩负着照顾他们的责任，更承担着风险。”
??“都过去了”
??确实，在那个时期，物业人员顶着极大的风险在工作。很多人一开始甚至不敢触碰隔离户放在门口的垃圾，张春利会在做好防护措施后，亲自为保洁人员做示范。
??“让团队成员内心担忧或者害怕的工作，他总是身先士卒。带头示范的同时，还反复提醒大家做好个人防护。”张晨萱提起这些事，语气里充满着对父亲的钦佩。
??然而，对于张春利来说，疫情期间最为难熬的，并非身体上的疲惫，甚至不是感染的风险，而是个别业主的指责和不理解。
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??疫情以来，自己的团队工作量是往常的数倍之多，每个人的辛劳他都看在眼中，业主一句“没用的物业”，深深刺痛了他的心，仿佛多日的防控工作被全盘否定。更让张春利无法接受的是，这位情绪失控的业主，话语中还夹杂着对他父母的不敬。
??“我母亲刚刚去世不久，只剩下父亲一人独居在郊区。老爷子今年80多岁了，正是需要被照顾的时候，可是由于疫情和工作的原因，我却无法尽人子之孝。”谈到此处，张春利满怀愧疚。
??“真想说一句不干了！不就是一份工作嘛，怎么还攻击我父母……”回忆起当时的情形，张春利没有否认自己内心的波动。但他仍是忍耐下来了。
??抚平情绪后，迅速针对快递丢失事件采取补救措施，在快递接收点安装监控设备。经过多日的监控观察，物业最终锁定了冒领快递的人，并通过警方协助，追回了业主的经济损失。
??问题解决了，再回想当初，张春利一笑带过，“我也是当时压力太大，过于敏感。都过去了。”
??轻描淡写的一句话，实际承受了多少，张春利知道，他的团队知道。
??为了缓解团队成员的紧张情绪，张春利想出一个集体减压的办法，在午饭时间，大家共同进餐，一起听一些比较轻松的音乐，将当天好玩好笑的事相互分享。“就这样，一起说说笑笑，一起坚持到了现在。”
??如今，疫情形势持续向好，张春利紧绷的神经终于得以舒缓，只是白头发也多了不少。
??“疫情后，想带着全家人出去走走，彻底摘掉口罩，好好呼一下新鲜空气。”谈及自己疫情后最想做的事情时，张春利眉头舒展，眼含笑意。
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