转型|转型须有数 | 观点数字化|企业|技术

_原题为 转型须有数 | 观点

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丹棱君有话说：由于疫情的影响，企业的数字化转型进程显著加速。随之而来的是对于数字化转型的路径和结果展开的思考。微软全球资深副总裁、微软亚太研发集团 CTO、微软亚洲互联网工程院院长王永东博士在2020全球人工智能产品应用博览会上分享了微软实现内驱式转型、产品创新、促进生态系统发展的实践经验，以及在为帮助企业数字化转型上取得的进展。

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微软全球资深副总裁王永东
今年8月，我参加了在苏州举办的2020全球人工智能产品应用博览会。能够和许多老朋友、新伙伴面对面地交流、互动，这种感觉既熟悉又新鲜。恐怕出席本届智博会的大多数嘉宾都和我一样，熬过了好几个月的线下交流的空档期，以至于近距离的沟通讨论都会让人感受到一种久违的激动。
居危思安相当长的一段时间里，我们只能将自己关在家里处理工作，这不仅使在线协同办公、视音频会议等软件和服务迅速拓展了市场版图，同时也深刻改变了各行各业对于数字化技术的认知。而今，在国内疫情已初步得到控制的背景下，我想很多企业的领导者都在对数字化转型的路径和结果展开思索——当整个人类世界都被一种小小的病毒所威胁，当企业的经营因防疫抗疫的需要而骤然停滞，用数字化技术的盔甲来武装团队、抵御风险、维系业务的正常运行，这是顺理成章的“居危思安” 。
更何况，所有人都已身处于一个智能云和智能边缘的世界。数字技术与既有业务的融合效率以及新的商业机遇、业务模式的孵化速度甚至决定了企业能否在疫情过后变数丛生的竞争环境里存续。
用一句话来概括就是，转型须有数。一方面，企业实现转型与进化必然依赖于数字化技术；另一方面，企业领导人对于数字化转型理应心中有数，也就是要有坚定的信念、明确的目标和清晰的规划。
从趋势看转型【转型|转型须有数 | 观点】从桌面到移动再到物物相连，互联网正在迈向一个更高的境界。从企业办公空间到校园里的课堂，从工厂生产线到物流途中的交通工具，从全球智博会的会场到每个人的家居环境，可以看到，人人相连、人物相连、物物相连、云边相连已不止是趋势，更是每时每刻都在形成新场景、孕育新可能的现实。
未来，全世界的每一项应用都将依托于一个从云到边缘、无处不在的计算环境。这揭示了微软为什么会锁定智能云和智能边缘作为推进创新与变革的基点。无穷无尽的边缘设备的触手将延展到我们生活中的各个方面，不断将数据传输到云里，云和边缘设备之间有着大量的计算，而人工智能则无处不在，贯穿并赋能云边两极。这就是我们眼里的明日世界。
在云和边缘的计算环境下，更多的数据会被生成。 IDC曾发布过一项预测，到2025年，全世界以数字方式生成的数据总量，将从2019年的40ZB增长至175ZB 。这些数据本身固然有用，但更有用的是，通过人工智能技术从这些数据里抽取提炼出的洞察能够为实现数字化转型后的企业创造什么样的价值——我们通常将这个价值体系分为四个层次：首先是转型产品服务，即利用数字化技术让旧的产品和服务实现更快的、紧跟需求变幻的迭代升级。其次是优化业务运营，使企业的组织架构、协同体系、营销与销售部门都能瘦身提效、重焕新生。其三是密切客户沟通，通过技术手段大幅拉近企业与客户之间的距离，改进客户支持工作，强化客户关系。其四是赋能予力员工，提高团队的工作效率，促进更顺畅的团队间协同配合，激发每个人的创造力等。这个价值体系会形成一个正向的数据反馈回路，让企业内外生态系统的每个环节都能发挥出更大的作用。
在这样的大背景下，微软作为一家全球性公司，将自身定位于一家生产力与平台的公司，始终坚持用技术来助力我们的客户与合作伙伴创造出更丰富、更先进的技术和应用。我们以赋能为使命，希望可以予力全世界的每个人、每个组织，成就不凡。
转型有“数”亦有“术” 微软已然成功实现了转型或者说自我刷新。在微软工作的这十多年，我确实看到了公司内驱式转型的全过程。那么，面对下一个大时代，微软是怎样将人工智能技术融入到微软多元化产品中，让用户得以更高效地工作、创造价值的？微软又是如何打造平台来促进生态系统的建立和发展的？在数字化转型的课题上又有哪些工具和成功案例？
首先，从智能云Azure到亿万用户每天都会使用的Microsoft 365 ，微软所有的产品和服务均在融入最前沿的人工智能技术。以大家所熟知的Microsoft 365为例，作为重要的生产力工具，它能够帮助用户在任一场景下处理日常工作。通过套件中的Teams ，团队可以实现随时随地畅通协作、远程视音频会议与跨语言交流；通过全新的PowerPoint ，创作者可以一键智能创建3D或动态幻灯片，并可从“设计灵感”窗格中选择最接近自己审美偏好的页面建议；通过智能写作助手，文稿的撰写将不再困难；借助人工智能的数据洞察能力， Excel里的Ideas功能已能够帮助用户识别数据组的趋势、模型和异常值，并提供可视化的洞察结果；还有必应搜索，也融合了人工智能技术和微软知识图谱的深度个性化洞察能力，为用户提供了跨产品的统一和连贯的搜索体验……这方面的例子还有很多，可以帮助用户最大限度的提高效率和协作能力。