吃人不见血的教育培训机构
我曾在一个拥有数十家分校、年营业额7000多万的培训机构总部担任管理人员 , 具体负责各分校某一岗位所有员工的培训、管理、考核等事项 。虽然对行业种种内幕很是不满 , 但相对满意的报酬和压力不是很大的工作环境 , 让我安心在培训行业做了5年 。可是随着我孩子慢慢长大 , 也需要课外辅导培训的时候 , 我内心开始不安起来 。
一件事情让我出离愤怒并促使我辞职!去某一校区考察情况时 , 了解到一个单亲妈妈的孩子从高二下半学期开始 , 就在我们机构辅导两门一对一理科课程 。 经过一年的时间 , 成绩并没有多少的提高 。这个单亲妈妈是一个家政工 , 文化程度不高 , 也许为了弥补对孩子的歉意 , 也许为了给孩子更多的爱 , 也许望子成龙 , 她一口气交了50000块的费用 。
5万块 , 对很多家庭富裕的来说 , 不是什么大数字 , 但对于月收入只有2000元多一点的单亲妈妈来说 , 可是要两年不吃不喝才能积累起来的数字 。 她奔的就是我们机构的知名度 , 盼的就是孩子成绩有所提高 , 将来考个好学校 。然而 , 我们那个校区给她孩子安排的所谓名师、所谓拥有很好家长口碑的“好老师” , 仅仅是一个在校的研究生一年级学生而已 。在这样的情况之下 , 我们的年轻的咨询老师 , 还在忠诚的执行着咨询策略——诸如“继续补还有50%的希望 , 高三了时间来不及了 , 你对孩子的期望就要落空了 , 赚钱不就是为了孩子嘛”等等情感攻势加危机策略 。可能是因为多年不断积聚的内心不安 , 我的怒火一下子被点燃了 。
我质问咨询师:为什么要昧着良心干这种缺德事?尽管我知道 , 这不能怪咨询师 , 公司对他们的考核永远只有业绩、签单数(报名缴费人数)、课时消耗率(上课的课时消耗)、扩单量(就是在原来基础之上增加辅导科目)、续费率(上完课时以后续签人数)等等 , 唯独没有学生的成绩提高情况考核 , 唯独没有老师培训考核 。这么多年在教育行业 , 深入了解过许多家教育机构 , 分析过竞争对手的种种情况 。大部分教育机构追求的 , 完全就是利益的最大化 。对工作人员来讲 , 业绩就是奖金 , 业绩就是收入 , 对机构来说辅导是否有效 , 则另当别论 。毕竟行内咨询师流行一句所谓的“真理”:如果这个孩子连一对一辅导 , 都提高不了 , 不是我们老师不行 , 是这个孩子有问题 。我决定辞职 , 离开这家“以金钱为主 , 以教育为辅”的教育公司 。经过深思熟虑 , 我把原先这家公司一些做法公开 , 让大家对培训行业有一个清晰的认识 。
所有的家长都希望给自己的孩子找一个好的老师 , 对孩子的学习方法、学习习惯等等各方面进行点拨 。 所谓名师出高徒 , 绝大部分家长都是奔这个而去 。为了迎合这种心理 , 所有的咨询师都要鼓吹自己校区的老师有多么好 , 对孩子的辅导有多么的有效 。 有的甚至将名师照片贴在墙上 。其实 , 这些所谓的名师称号是谁授予的?是我们机构自己授予的 , 而不是传统意义上的由我们教育部门经过考核评比认可授予的 。
这些所谓的名师 , 就是由公司所谓的教育研究院授予的 。 这个部门又是由那些人员组成的呢?在一对一辅导过程中 , 由各校区学生成绩有提高的老师组成 , 每周或者两周一次教学研究 , 当然也根据需要 , 就看校区总监抓的严不严 , 研究其实就是相互上课评点 。
这些老师又是些什么情况呢?大部分都是大学毕业没多久 , 有些只是所学专业跟学科沾点边 , 就来机构应聘成为一对一的老师 。由于年轻跟学生有更多的共同语言 , 学生也乐意接受 。 当然也有一些偏远地区比如湖南四川等地出来有一定职称的老师 , 会担任研究院的要职 , 由他们对各校区的学科老师进行培训 。
试想 , 一个拥有几百个一对一辅导老师的教育培训机构 , 哪有这么多的名师?如果都是学校的名师 , 他有必要给教育培训机构当一对一老师吗?自己家教的学生真的都可能忙不过来 。 何况 , 杭州有上千家大大小小的培训机构 。从学校出来的老师有两种 , 往往民办学校比较多 。 公办学校出来 , 西部省份到沿海的比较常见 , 因为待遇相对来说差 。 浙江省内从公办学校出来的很少 。 一种老师是非常优秀 , 学校留不住 , 有自己想法出来干的 , 一种老师是不能胜任 , 学校不想留 , 没办法不出来的 。如果一个机构对学生来者不拒 , 不管会不会有提高 , 不管需不需要补 , 这样的机构都是直奔钱而去的 。 这样的机构的所谓“名师”当然要服从这个核心 。真正的名师很清楚 , 什么样的学生有辅导的可能性和必要性 , 明知提高效果不明显的他不会接受 , 明知不需要补的 , 他也不会接受 , 因为没必要 。 这是一个教育者的起码良知 。
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