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阿里|“操作系统”之战：腾讯越不过阿里天王山？( 三 )


但同样是2018年 ， 阿里集团“操作系统观”出现了质的飞跃 ， 从“实”的产品视角扩张到“虚”的商业视角 。
“商业操作系统”的诞生 ， 标志着阿里集团在如下层面达到如下新阶段：
1、 前端服务多样性 ， 数据维度完整性：电商新零售、金融、本地生活、健康、文娱等 ， 并开始全面打通 ， 数据银行、消费者运营资产概念落地 。
2、 价值链完整性：除了入口端 ， 还有完整的数字支付、智能物流、阿里云等要素 。 此外C2B机制正进一步强化 。
3、 前瞻性的商业理念与战略驱动：经济体、“五新”战略、ONE阿里等 。
4、 高频的组织变革与超级协同 。 推动了上述各种纵向与横向要素的全面贯通 。
“商业操作系统”落地的策略之一A100计划 ， 包括11种要素 。 它们其实就是上述变化的结果 。 阿里的能力 ， 在沉淀20年之后 ， 在数据、技术、业务、组织层面得以全面贯通 ， 在超级耦合的基础上 ， 走向全面解耦 。
将视线拉回2007年9月底阿里集团战略会议（宁波） ， 它几乎完整地匹配了“奔月计划”、开放API的要求 ， 并达到一个截至目前业界相对理想的商业形态 。
2018年的腾讯 ， 为什么无法从产品形态的“操作系统观”走向偌大商业形态的“操作系统观”阶段？
吴军说它缺乏2B基因 。 这是个颇为迷惑人的伪命题 。 不说腾讯创立时2B定位以及后来微信生态2B服务 ， 只说文娱 ， 腾讯也早就对接许多B端组织 ， 也是个经典的双边与多边平台经济体 ， 怎么可能没有2B基因呢？
如果说腾讯在互娱领域提出一个“互娱操作系统” ， 至少在本地 ， 没有哪家具备它那种完整的要素以及贯通产业链的能力 。
但是 ， 除了整个互娱版图 ， 若与阿里上述纵横要素对比 ， 你也能发现 ， 腾讯生态体系里 ， 有明显短板：
1、 数据短板
社交机制、用户规模、纯“大数据”规模、碎片化场景服务触达、支付工具上 ， 有诸多优势 ， 但在与实物电商与新零售、制造业、供应链、履约相关的落地环节 ， 短板明显 。 此外 ， 阿里文娱虽然整体弱于腾讯 ， 但数据维度匹配完整 。 此外还有其他更多独立的业态服务 。
2、 垂直服务短板
腾讯胜在链接多样性、场景丰富性 ， 有洞察力 ， 但除了互娱等领域 ， 弱在纵深服务的贯通能力 。 它确实通过社交、投资连接了许多合作伙伴 ， 互相赋予所谓“半条命” ， 但是 ， 这种合作跟从创立一刻就定位于“让天下没有难做的生意”的阿里比 ， 在消除商业壁垒、复杂的运营实践上 ， 就缺乏很多能力 。
当然 ， 不是说腾讯不会帮人做生意 。 腾讯主业互娱也是生意 ， 它能化解许多B端伙伴面临的壁垒 ， 沉淀一整套的能力 。 这种生意经也有它复杂、强大的一面 。 不会比电商领域轻松 。 但它更侧重文化领域 ， 现实生活中 ， 整个价值链缺乏有形商品涉及的许多线下环节 。 许多场景与链条的服务不完整 ， 纵深数据就不可能真正有效地贯通 。 就腾讯平台的供给来说 ， 虽然今日相对完整 ， 并且借助小程序、微店等开始构建完整的体系 ， 但仍建立在一种外部网络效应的协同之上 ， 有较多的脆弱性 。
过去有人说 ， 百度人员技研厉害 ， 腾讯产品经理强 ， 阿里特懂运营 。 夸张多多 ， 但阿里集团20年来的商业实践 ， 至少在涉及有形商品、与制造业相关的许多领域 ， 有着比腾讯们更具落地运营与实践的能力 。
这种能力 ， 在公有云服务上还很难看出来 ， 但云与数据智能的结合上 ， 阿里在许多场景上 ， 会有更多优势 。
3、 转化与协同效率
基于上述两大维度 ， 在互娱之外的许多场景 ， 腾讯的服务的品质、效率、超级协同上 ， 有明显的短板 。
所以 ， 腾讯更强调社交、支付、资本层面的连接与合作 。 许多被它投资的公司 ， 也是它的重点伙伴 。 但是 ， 无论“半条命”的立场强调到什么程度 ， 它始终不可能真正化解协同的挑战 。
另外还有一重 。 一段时间以来 ， 一些人特别热衷于推崇具有用户时长优势的平台 。 这种通常与社交、文娱、直播/长短视频有关 。 这是腾讯们的优势部分 。
前段 ， 阿里也因此一度陷入争议 ， 尽管除了文娱 ， 还有淘宝直播等极为出色的服务形态扩充时长 。
不过 ， 关于用户时间的争夺 ， 许多平台也陷入空耗 。 随着用户增量空间缩小 ， 流量经济已步入瓶颈 。 这类平台急需生成更具效率与品质的交易属性 。 而后者 ， 恰恰是阿里的优势 。 当其他平台受困于 “留存、交易转化”时 ， 在淘宝直播等新型服务形态下 ， 阿里依然呈现出强大的增长势能 。
尽管外部单体平台用户规模超过或逼近阿里 ， 但超过万亿美元GMV ， 依然说明阿里集团的效能 。
这也是为什么我要在此将“转化”与“协同”一起强调的原因 。
举例说 ， 着眼整个链条的服务 ， 尽管腾讯也在涉入制造业与服务业的协同 ， 但就群体规模而言 ， 道达尔这类公司 ， 选择阿里要比选择腾讯更有空间 。 毕竟它们不止要触达用户 ， 占领心智 ， 锻造品牌 ， 还要稳定、可持续、安全地促成交易 。
4、 内部组织力


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