江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 财经 > >

北京日报客户端|知名品牌加盟店跑路，家长退款无门，总部能“择”干净？( 二 )


疫情过后 ， 加盟店状况频出 ， 跑路已不再是新闻 。 人们疑惑 ， 做加盟店需要什么门槛 ， 为何总部能将自己“择”得干干净净？
采访人员以想要开加盟店为名 ， 联系马博士总部“北京贝特宝科技有限公司” 。 招商业务部一位刘姓女士介绍 ， 相关费用主要分两方面 。 “一是加盟费 ， 仅支付一次 ， 各地区价格不同 ， 北京地区缴纳15万元 。 然后是品牌使用费1万元 ， 需要每年缴纳 ， 每年发放授权证书 。 ”缴费后 ， 总部会为加盟店提供人员培训、定价参考、活动方案等前期运营服务 。 “可以大致理解成您把装修、人员招聘等等都做好 ， 自己开了一家店 ， 然后用我们马博士的品牌名称 。 ”
调查
只是品牌输出 并无代偿义务
刘女士强调 ， 加盟店均是自行办理营业执照 ， 独立经营 ， 和总部财务系统完全分开 。 “您赚钱我们不抽成 ， 经营不善赔钱了 ， 公司也没有责任 。 ”采访人员追问 ， 若产生什么问题 ， 总部就全然不管吗？对方沉吟后表示 ， “这得看什么问题了 ， 客诉、运营方面的我们会协助双方沟通 ， 给一些技术解决方案 ， 但更深层的……您是指？”
采访人员直言 ， 比如加盟店跑路 。 对此刘女士称 ， 总部与加盟店只是品牌输出合作关系 ， 公司对加盟店没有任何代偿义务 。 “您新开的店 ， 预付卡可能大额的不容易卖 ， 可以从小额卖起 ， 积累起顾客信任再卖大额的 。 ”但顾客往往不会细致区分一家店是加盟还是直营 ， 加盟店跑路后难免对品牌造成影响 ， 总部难道不介意吗？刘女士坦言这一点没有办法 ， “要做加盟 ， 就要承担一些这种负面的影响 。 ”
采访人员了解到 ， 目前对于马博士银泰大红门店跑路问题 ， 家长已通过12345等渠道向丰台区城管指挥中心、丰台区市场监管局等单位反映 。 官方回复称 ， 执法人员多次尝试 ， 均无法联系到相关负责人 ， 无法组织调解 ， 建议消费者通过司法程序解决与维权 。
加盟店出售预付卡后跑路 ， 总部是否也应担责？对于这一核心问题 ， 北京岳成律师事务所高级合伙人岳屾山表示 ， 若加盟店是独立注册的经营个体 ， 加盟费只是对于总部品牌的使用 ， 那么它的经营状况总部是不承担责任的 。 中消协律师团成员、北京市中闻律师事务所律师李斌也持类似观点：加盟商作为独立法人 ， 在显著位置亮照经营 。 消费者具体与谁签约 ， 将钱款付给谁 ， 享受谁的服务 ， 责任就在谁 。
追问
捆绑“信任利益” 总部岂能无责
重庆中耀律师事务所律师陈源佳刊文表达了其他观点 ， 他认为虽然《商业特许经营管理条例》第三条规定了加盟店（被特许人）是一个独立的经营实体 ， 在法律关系上并不从属于总店（特许人） ， 但在特许经营企业对消费者的责任承担问题上 ， 涉及到了外部第三人的因素 ， 必须考虑商法上保护善意第三人的要求 。
加盟店与总店保持着大致相同的外观形象和经营模式 ， 易使消费者产生总店与加盟店同属一个企业 ， 或总店对加盟店全权负责的印象 。 这符合《合同法》中关于表见代理的规定 ， 因此总店对消费者的损失承担连带责任 。 当然 ， 这只是外部责任 ， 总店与加盟店的内部责任划分 ， 还是应当依据《特许经营合同》中的约定 。
在中消协律师团成员、北京清律律师事务所主任熊定中看来 ， 加盟店跑路 ， 品牌方不能说全无过错 。 “例如没有留足保证金 ， 没有相关商业模式预防（跑路行为）等兜底措施 。 至少在法律层面上有和加盟店共同侵犯消费者权益的嫌疑 ， 消费者可以追究总部共同侵权责任 。 ”至于商场 ， 只是一个承租平台 ， 他认为即便有责任也比较轻微 。 “更建议家长去找总部 ， 从连带关系上也比较顺一点 。 ”
事实上 ， 总部是否应为加盟店经营行为担责 ， 确实在业界存在争议 。 江苏省消协秘书长童天武曾表示 ， 消费者选择连锁业态的加盟店 ， 是因为捆绑了对总店的“信任利益” 。 据此他在接受采访时表示 ， “《商标法》规定 ， 当被许可人的产品侵权了 ， 商标许可认人是要承担连带责任的 ， 最高人民法院的司法解释对这一点也做了确认 。 这样一种法律制度应当引入商业业态下的连锁经营业态 ， 否则 ， 这个连锁经营的业态就是一个有点病态的经营方式 。 ”


推荐阅读


上一篇：百胜|百胜中国登陆港股 拟扩大餐厅版图和数字化升级

下一篇：国家电子商务示范基地|增补！15家电子商务园区被列入国家电子商务示范基地