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流量|如何实现私域流量的长效增长？| 腾讯全球数字生态大会分享( 四 )


三位有值得各位企业家、创业者去学习的地方 ， 从德力总身上看到、听到的是什么呢？
过去花了一年多的时间一直在经营自己的 app ， 并不是在疫情期间才开始做的 ， 不知道用户数量适不适合公开 ， 但是个不小的规模 。
不小规模的 app ， 在疫情期间 ， 在中台打通的情况下 ， 在用户数据统一的情况下 ， 选择在微信里面用小程序的方式跟用户发生接触 ， 这是触点的优化 。
用户在哪里？用户在微信里面 ， 比如在微信看新闻、跟人聊天、打交道 。 把触点从 app 移到微信这件事情 ， 是基于很多年经营的私域流量 ， 触点的转移其实是个特别大的决策 。 这个决策是源自于微信天然触点的优势 ， 这是一个特别了不起的事 。
在用户属于自己的私域情况之下 ， 跟腾讯之间的合作 ， 也是值得很多企业去看的 。 一定要把你首要的触点放在用户那里 ， 用户在哪 ， 首要触点就应该在哪 ， 这是从德力总身上学到的 。
从楠希身上学到的 ， 我非常敬佩绫致集团 ， 在线下有很多品牌和门店 。
其实在过去的时候 ， 跟用户已经有了大量的接触了 。 但不满足于此 ， 在网上已经花了好多年一直在经营小程序 ， 不仅是经营小程序 ， 还在个人微信和企业微信也做了很多耕耘 。
这个东西如果总结的话 ， 它用一种更有效的方式跟用户互动起来了 。 因为门店客户买完东西就走了 ， 真的跟他互动起来挺麻烦的 ， 要等他再来 。 但一旦利用社交工具 ， 跟大量的用户高效互动 ， 其实未来的机会是无限的 。
我想这是在过去几年里面 ， 楠希和绫致集团做得特别成功的点 ， 选择跟微信和企业微信合作 。
我刚刚听到楠希强调一个词叫 open ， 就腾讯是一个开放的平台 ， 性格很平和、温和 ， 允许大家拥有自己的私域流量 ， 而不担心有一天私域流量会出问题 。 这是非常重要的安全感 ， 也是楠希经营这个事情很大的原因 ， 我也得到了很大的启发 。
从泸州老窖的苏总身上我的感触更深了 ， 我是一些很大企业的战略顾问 ， 这些企业有一个很困扰大家的问题 ， 就是产品是通过经销商卖出去的 ， 电器是通过电器商场卖出去的 ， 酒是通过经销商和门店卖出去的 。
这种情况下 ， 虽然东西在中国卖了很多 ， 但你并不真地知道谁在用 ， 在什么情况下用 ， 什么时候会回来买 。
这些用户到底属于谁呢？是属于门店和经销商的 ， 像有货无场 ， 它是属于场的 ， 并不是属于货的 。
很多企业都想做一件事情 ， 通过在产品里面包装一张售后服务卡 ， 你填一个地址 ， 把它寄回来 ， 我给你加三个月的保修期等等 ， 目的都是希望跟用户发生直联 。
过去这个动作的成本太高了 ， 非常困难 。 但刚才给我特别大的启发 ， 优码和一物一码这个事情 。
在酒上、包装上、很多地方印上二维码 ， 通过一物一码的方式 ， 选择在小程序里面 ， 当然小程序触点的背后还是你的数据、智慧零售的平台 ， 就是你的中台 ， 你们在中台建设花了很大的精力 。
选择在中台跟腾讯合作 ， 在这个容器里面 ， 把用户沉淀下来 ， 终于开始跟用户直联了 。 一旦直联以后 ， 这些用户未来的触达 ， 就是刚才说的低成本 ， 甚至是免费的重复触达 。
品牌商终于可以接触消费者 ， 不但把产品直接卖给他 ， 也可以接收到很多来自他的反馈 ， 这是特别了不起的一件事 。 也是很多制造业企业、有货无场的企业都想做到的事 ， 给大家做了特别好的示范 。
大家身上都有特别值得学习的 ， 做得特别棒 ， 向大家学习 。
范奕瑾：也谢谢刘润老师帮助我们做了总结 。 在疫情期间线上线下交易环境 ， 包括用户的一些行为都发生了挺大的变化 ， 腾讯智慧零售也通过各种各样的工具以及云服务 ， 结合倍增计划 ， 对于用户运营、流量运营的一些经验分享 ， 希望帮助所有的企业赢在数字化的未来 ， 谢谢聆听 ， 也谢谢各位！
流量|如何实现私域流量的长效增长？| 腾讯全球数字生态大会分享
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