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流量|如何实现私域流量的长效增长？| 腾讯全球数字生态大会分享( 三 )


回过来问一下中国白酒行业的领军人物 ， 泸州老窖在企业数字化做了很多事情 ， 苏总作为 CIO 参与了整个过程的发展 。
请问一下苏总 ， 跟传统实体零售或者服饰品牌有点不一样的是 ， 我们这个行业是通过大量经销商体系 ， 包括门店体系、餐饮体系 ， 最终触达消费者的 。 货通过什么渠道卖到哪、花了多长周期 ， 并不是特别了解 。
苏总在这个过程中投入了很多 ， 像优码、一物一码、数据平台等一系列的数字化能力的建设 ， 去赋能前端 ， 产品怎么更好地跟消费者触达 ， 麻烦苏总跟我们分享一下 。
苏王辉：泸州老窖是一家白酒企业 ， 白酒行业应该算消费品里面非常传统的行业 。 就像刚刚主持人提到的 ， 白酒行业虽然这两年发展很快 ， 在消费升级的大背景下 ， 所谓的名酒企业都发展非常好 。
但早几年 ， 大多数还是通过传统的经销商渠道 ， 包括餐饮渠道来实现的销售 。 我们对于真正喝酒的消费者隔着一段距离 ， 特别是在技术的推动下 ， 包括消费者的消费习惯和模式都发生了变化 。
所以我们发现营销模式要相应地做创新 ， 在2015年的时候 ， 就确立了把原来以渠道建设为核心 ， 要改成以渠道和消费者建设双轮驱动的方式来建设 。
围绕这个大战略的定义 ， 在2018年底和腾讯形成了战略合作 。 也是依托腾讯在消费者社交数据 ， 以及在一些内容和运营上的优势 ， 这两年也构建了智慧零售平台 ， 而整个智慧零售平台里面以五个核心为主要抓手 。
第一 ， 产品数字化 。 第二 ， 渠道数字化 。 第三 ， 消费者数字化 。 第四 ， 门店数字化 。 第五 ， 员工数字化 。 围绕这五个数字化推动企业数字化创新和销售模式的转型 。
因为内容比较多 ， 我简要窄几点稍微展开一下 。 讲一下产品数字化 。
其实产品数字化主要在腾讯协助下构建了优码体系 ， 优码的核心讲的是一物一码 ， 也就是通过优码 ， 将瓶、箱、盒、盖以及物流的码 ， 形成了五码关联 。
再加上前端对于小程序、app、公众号的应用 ， 就可以很好地解决渠道串货的问题 。 还有类似于产品溯源 ， 而且将来还可以用来防伪鉴真等等方面的应用 ， 这为我们打下了一个很好的应用场景的基础 。
同时一物一码还为我们在将来的产品形成了产品码的大数据 。 我们可以对物流体系和产品流向进行类似大数据的分析 。
其三 ， 最重要的是消费者通过扫码 ， 我们就可以接触到消费者 ， 从而积累我们的私域流量 。 所以我们从这个角度开始 ， 慢慢开始积累泸州老窖自己的私域流量 ， 而不是像以往通过买 ， 获得相关的公域流量 。
同时跟腾讯合作当中 ， 我们也依托腾讯对消费者的洞察以及系统 ， 在积累公域流量的时候 ， 帮了我们很大的忙 ， 也就是加速私域流量的积累 。
也就是在没有用这个平台之前 ， 我们自己的公域流量 ， 我不讲具体的数字 ， 假设是100万 。 用了腾讯的工具以后 ， 在随后的一年里面 ， 将自己的私域流量翻了两番 。 这块上对于企业在快速积累自己的私域流量 ， 给了一个很大的启发 。
泸州老窖现在主要做的是怎么样把这些私域流量给运营起来 ， 这也是放在我们面前的一个很大的课题 ， 也是接下来需要腾讯继续协助我们 ， 包括已经通过小程序、公众号构建起会员体系 。
因为泸州老窖酒的品类高端、中端都是有的 ， 对于高端的会员体系和中端的会员体系 ， 包括团购的会员体系差异化比较大 。 所以在构建会员体系的时候 ， 也通过这种差异化的分类 ， 营造不同的氛围和不同的线上线下活动 。
同时也希望通过会员的生命周期构建 ， 从获得消费者、认知消费者 ， 最后能够触达并且把他转化成我们的会员和忠实的粉丝 ， 最终能够让这个私域流量为整个企业的销售模式创新 ， 为整个企业数字化转型添砖加瓦 ， 谢谢主持人！
流量|如何实现私域流量的长效增长？| 腾讯全球数字生态大会分享
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范奕瑾：好厉害 ， 现在 CIO 说话都跟 CMO 一样 ， 可想而知技术跟数据对于企业的影响使得从最上层的品牌影响、媒介影响 ， 再到 CRM 的管理 ， 再到最后的收割交易环节 ， 上下都打通了 。
德力总有门店 ， 楠希既有产品也有门店 ， 苏总有产品 ， 靠经销商体系来分销产品 ， 到刘润老师这儿请教一下 ， 像刚刚三位来自不同的行业 ， 对于把货卖出去拥有不同的渠道和方式 ， 您看看这三位的说法 ， 有什么总结 ， 以及你有什么想分享的？
刘润：我听下来特别受启发 ， 而且很有感触 。 从三位的分享里面 ， 第一个特别大的感触 ， 有一个很大的共同点 ， 这三位在疫情期间都获得了历史增长 ， 做得非常好 。
原因不是在疫情期间突然做了什么 ， 而是因为在疫情之前很长的一段时间一直在做什么 ， 这是非常大的一件事情 。 突然在疫情期间发现有问题 ， 再去寻找解决方案就来不及了 。
三位都是深谋远虑 ， 对公司的战略有很远的规划 ， 所以在积聚私域流量这件事上花了经年累月的积累 ， 这是我特别大的感触和共性 。 另外大家都选择了和腾讯合作 ， 选择了一个容器 ， 选择了一个平台 。


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