快递|上海德邦快递存监控盲点，顾客丢失价值13万快递，德邦：不存在违规操作( 二 )
“刚刚还有顾客让我帮他改造三个雕像 ， 一共7万元 。 ”林先生表示 ， 其中一个成品雕像顾客花四五千元买来 ， 改造费用要花两万 。 “丢失的9个大大小小的模型雕像价值十多万元 ， 是顾客与自己的收藏 ， 十分珍贵 。 ”
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快递工作人员疑似在监控盲区拆快递
顾客怀疑其“监管存在问题”
找不到孙师傅 ， 林先生向德邦官方客服反映情况 ， 得到的回复是 ， “经调查 ， 该网点不存在任何违规现象 ， 无法进行理赔 。 ”
林先生称 ， 他在该网点查看了监控 。 监控视频显示 ， 6月7日18:08 ， 孙师傅拿着一个蛇皮袋走到门口 ， 疑似装林先生的快递 ， “该网点门口是监控盲区 ， 所以从监控中 ， 我无法判断孙师傅往蛇皮袋里装了几个快件 ， 而且孙师傅将这一个蛇皮袋算成了一件货 。 ”
监控视频显示 ， 6月8日11：56左右 ， 孙师傅打开一个快递箱 ， 拿起里面的物品看了看又重新放回去 ， 旁边还有几个被拆开的箱子 。 林先生表示 ， 这都是他的快递 。
在林先生提供的通话录音 ， 孙师傅向林先生表示 ， 东西肯定不是他弄丢的 ， 任何情况下都没有拆开过林先生的快递 ， “你也投诉过了 ， 我们的监控你也看过了 ， 实在不行你就报警吧 ， 我也没办法 。 ”
【快递|上海德邦快递存监控盲点，顾客丢失价值13万快递，德邦：不存在违规操作】孙师傅表示 ， 从林先生家里拉回快递后 ， 不存在流程上的问题 ， 同事也不会碰这些物品 。 “这些东西我没有拆开过 ， 只是把一些封好的小箱子合并 ， 而且会在摄像头下操作 。 ”通话录音中 ， 孙师傅表示 ， 他将一些小箱子合并到一两个德邦专用的大箱子 ， 便于发货 。 但林先生表示收到的货物中没有任何一个德邦专用的箱子 ， 并提供了老家网点派送的视频 。
8月27日 ， 林先生来到上海市浦东区德邦总部进行沟通 ， 反映其快递网点存在监控盲区、快递员在盲区私自拆开顾客快递等现象 ， “当时浦东区总经理彭姓负责人、宁姓负责人 ， 及金桥网点经理等都在 。 ”林先生表示 ， 谈话中 ， 金桥网点经理明确表示监控他看过 ， 没违规操作 ， 视频也都有保存 。
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“在我提出现场播放时 ， 他们却表示无法提供 ， 宁姓负责人表示网点经理权限不够 ， 需要与公司申请调取 ， 当天晚上宁姓领导明确回复我监控没有保存无法提供 。 ”林先生表示 ， 他多次准确告诉该德邦各部门负责人在哪一天的几分几秒员工私拆快递 ， 并提醒希望进行保存为什么该公司没有留意保存一下呢?“我怀疑德邦快递在监管方面存在很大的问题 。 ”
快递没发走编故事骗顾客
快递员：想验证这个东西值不值300元
自己的快递 ， 莫名其妙消失了 ， 林先生既感觉无奈又很纳闷：“椅子明明还在网点 ， 孙师傅为什么说被同事发错货了呢?即使是不小心弄坏了 ， 实话实说就行 ， 为什么要骗人?”
为了弄清楚情况 ， 林先生再一次来到德邦总部 ， 与其事业部一位工作人员面对面拨打孙师傅电话 ， 通话中林先生向孙师傅询问那位错发椅子的同事姓名和电话时 ， 孙师傅才表示“椅子的事就是编了个故事骗他的” 。 通话录音中 ， 孙师傅表示 ， 他觉得椅子的价钱与顾客所说的价格300元不符 ， 不值这个价格 ， 所以才撒谎称椅子被同事当成自己的件发走了 ， 想验证这个椅子值不值300元 。 ”
在林先生提供的通话录音中 ， 孙师傅表示 ， 自己后来去核实了 ， 发现该椅子是旧的 ， 只值六七十元 。
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