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科技匠|刘润对谈吴军：给腾讯和所有上进企业的4点建议( 三 )


企业 ， 是由个人叠加而成 ， 但又不同于个人 。 每一个组织里的人相互作用时间久了 ， 都会慢慢显现出区别于个人的、独特的群体属性 ， 甚至生命特征 。
这种体现为稳定的价值观、流程和资源的生命特征 ， 就是企业的基因 。
基因一旦形成 ， 就很难改变 。 但也并不是不能改 ， 只是其难度 ， 远远大于拔牙、减肥 ， 或者练出八块腹肌 。
明白了什么是基因 ， 那么问题就来了 。
为什么吴军老师说 ， toB和toC的差异 ， 是在于基因层面 ， 而不是能力层面呢？
想要理解这个问题 ， 我们要先理解 ， 基因层面和能力层面之间的差别 ， 到底是什么？
先天具备的 ， 叫基因；后天习得的 ， 叫能力 。
我举个简单的例子 。
你会长出双手 ， 是因为你有手的基因；而你会用手来写字、搬砖、锄地 ， 这是后天所习得的能力 。
但这些能力成立的前提是 ， 你得首先有手的基因 ， 如果你没有 ， 那你想学会写字、搬砖和锄地 ， 就会非常非常困难 。
达尔文说 ， 物竞天择 ， 适者生存 ， 这讲的就是基因层面 。
而我们经常说的 ， 用进废退 ， 这讲的就是能力层面 。
如果你想要获得的新能力 ， 在能力层面 ， 那你只要通过学习就可以了 。
比如 ， 你已经拥有了手的基因 ， 这个时候你想学会打字 ， 你只需要学习一下就好了 。
但是 ， 如果你想要获得的新能力 ， 在基因层面 ， 那么就必须通过进化 ， 也就是基因的变异 。
这个道理 ， 对应到企业中也一样 。
在我们讨论企业转型问题的时候 ， 我们首先要区分 ， 企业想要获得的新能力 ， 是在基因层面还是能力层面 。
不同的层面 ， 对应的方法论是完全不同的 。
基因层面 ， 对应的方法论是转型 ， 而能力层面 ， 对应的方法论是升级 。
明白了基因和能力的差别 ， 我们再来回答刚才的问题：
吴军老师为什么会认为 ， toB和toC的差异 ， 在于基因层面 ， 而不是能力层面呢？
吴军老师说 ， 因为这涉及到了价值观 。
在一些toC的公司 ， 产品经理是一等公民 。 在他们的价值观里 ， 只要产品做得好 ， 其他都不那么重要 。
因此销售和服务人员就显得非常弱势 。 做贴身服务的人 ， 可能不但不会获得奖励 ， 反而会被别人看不起 。
但是 ， 在toB的业务里 ， 贴身服务极其重要 。
这个时候你想要转型做toB ， “产品至上”的价值观和文化不但不会帮助你 ， 反而会成为非常大的阻力 。
当价值观和文化开始成为你的阻力的时候 ， 你就要知道 ， 这是基因的问题 。
吴军老师举了一个很好的例子 。
美国有一家做早期癌症检测的公司Grail ， 它的测序量和计算量都排在世界前几 ， 当时google和亚马逊都想做它的云计算生意 。
这家公司的创始团队都是从google出来的 ， 但是他的云计算服务并没有选择google ， 而是选择了亚马逊 。
为什么？
因为企业的云计算业务 ， 服务非常重要 。
在google ， 如果你想要派20个全职工程师 ， 专门去为企业做支持服务 ， 几乎没有工程师愿意去 。
因为google的基因是toC的 ， google的工程师会觉得 ， 服务企业对我的职业发展没有任何好处 ， 你要是一定让我去服务企业 ， 那我就换项目 。
但是亚马逊不同 ， 它有着toB的基因 ， 所以他派出一个20个全职工程师团队专门做服务 ， 就非常容易 。


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