银行|银行代销保险风波( 六 )
以宋行长的“道行” ， 自然能听出我的弦外之音 ， 大约过了两个小时 ， 他又把我叫到行长办公室 ， 递给了我一张行务会议记录纸 。
“你仔细看一下 ， 然后夹在行务会议记录本里 。 ”他说道 。
我翻来覆去地读了好几遍 ， 内容很短 ， 大意是支行领导班子经过研究决定“借用”工会经费10万元 ， 用于赔偿刘旭东的保险损失 。 而刘旭东承诺将增加在新城支行的储蓄存款5000万元 。 下面是三位正、副行长（含兼任工会主席的副行长）的签名 。
有几位大领导在上面做挡箭牌 ， 兼任工会工委副主任的我还有啥话说呢？只是我让罗姐提取现金时 ， 她仍然很担心走了这笔账会给自己带来麻烦 ， 我只好给她看了一眼带三位行长签名的行务会议记录 ， 她这才稍稍放下心来 。
刘旭东是个讲究人 ， 他收到现金赔偿之后 ， 很快兑现了追加存款的承诺 ， 再来营业室办业务也照常笑呵呵的 。
后来我才了解到 ， 刘旭东是做餐饮连锁的 ， 买卖几年前就在全国铺开 ， 少说也有十几亿身家 ， 在十几家银行都有存款 。 其实他没有退掉保险 ， 也选择了续交保费——区区1000万的资金对人家来说不过是“小打小闹” 。 刘旭东后来对营业室主任说 ， 其实他在乎的根本不是多出的400万保费和多存5年 ， 而是“银行骗他” ， 他必须要“置这口气”（赚回面子）！
刘旭东的事了了 ， 没想到陈志强又给我打电话诉苦 ， 说由于赔偿刘旭东 ， 行里让他缴回当年的绩效工资 ， 6万多元：“妈的 ， 出单时夸得我跟花似的 ， 现在产品爆出问题 ， 又让咱们营销人往出吐！代销保险中间业务收入那么高 ， 总、省、市行层层扒皮 ， 最后就找我这最底层的人退钱！”
我无能为力 ， 只能好言好语劝慰他一番 。
工会年终决算时市行没有发现什么问题 ， 罗姐和我都松了一口气 。
孙哥退保扣了他的钱 ， 蔡姐续交 ， 损失都是他们承担的 ， 银行和保险公司该赚的都赚了 ， 所以我是无需直接吐钱 。 不过 ， 我最担心的事情终归还是发生了 。
年底 ， 市行将理财产品纳入全行个人存款考核范畴 ， 宋行长下达了“一般员工每人50万、中层干部每人200万”的营销的任务 。
我深感压力 ， 开始逐个给自己掌握的贵宾客户打电话 。 看着孙哥和蔡姐的手机号码 ， 我犹豫良久 ， 还是硬着头皮拨过去了 。
“蔡姐 ， 最近我们行新推出了一款270天存期的理财产品 ， 收益很不错 ， 有闲置资金的话可以考虑一下 。 ”
“我看看再说 。 ”蔡姐极尽简短地回复我说 。
我失落地放下电话 ， 多年的营销经验告诉我 ， 客户没问收益率和起息日期 ， 就等于礼貌地拒绝了 。 而孙哥这时已经将他的存款转出一大半了 ， 对我更是十分冷淡 。 好在 ， 我营销的“隆成财康两全型保险”其他“小单”的客户 ， 虽也纷纷去网点投诉 ， 但原来网点主任顶住了压力都拦了下来 ， 愣是一个人都没来找我 ， 让我没耗费多余的心力 。
我问过一次杨经理 ， 他说这些人绝大多数都被保险公司专门负责售后的团队“顶”了回去 ， 只有极少数难缠的被分理处主任自己想办法解决了 。 保险公司的售后部门按照鲁迅的“拆屋论”来应对危机 ， 客户来找时 ， 先是当头一棒——告知退保损失大量本金 ， 爱哪儿告哪儿告去！再劝说客户放弃退保 ， 接着续交保费 ， 公司会赠送一些礼品 。 有了这个心理落差 ， 本来就年缴一两万元的小客户就变得容易接受得多了 。
“这么说越有钱的大客户反倒损失越小、甚至赚了呗？”我不由得感到有些讽刺的味道 。
“当然了 。 ”杨经理笑道 ， “你还没看出来么？刘旭东光是在新城支行营业室的储蓄存款日均就达到9000多万 ， 接近1亿元的私行级客户在哪家银行都是祖宗 ， 一旦丢了 ， 支行业绩会大伤元气 ， 损失的效益工资也不止二三十万呀 。 再者说 ， 人家买卖能做那么大 ， 门路广 ， 结交的也都是些有头有脸的人物 。 所谓店大欺客、客大欺店 ， 你没看到人家的表现吗？无论是找媒体曝光 ， 还是上法院 ， 都够咱这小小的执行喝一壶的 。 ”
推荐阅读
- 民生经济|为什么现在有许多人不愿意买4%-5%的理财，还是情愿去银行做2%-3%的定存呢？
- 数字货币|建设银行数字货币个人钱包短暂上线：分四类钱包并设置限额
- 银行|浙商银行上半年净利润下降10% 资本充足率小幅下跌
- |工商银行公司金融业务部原副总经理王英奎接受审查调查
- |四大银行正式宣布！微信始料未及，一切都来得如此之快
- 北京商报|坚持本源创价值，宁波银行2020年中报解读
- 西安银行|免税资产大幅增加 西安银行上半年营收负增长净利正增长
- 民生银行|民生银行上半年净利润同比下降10.02%，不良率有所上升
- 同比|兴业银行上半年营收首破千亿元，净利润同比减少9.17%
- 治理|银保监会发布银行业保险业公司治理三年行动方案