银行|银行代销保险风波( 二 )
杨经理汇报说：“新城支行辖属全部网点都反馈说当时宣传的就是‘三年缴五年取’ ， 但如今过去快4年了 ， 所有在新城支行驻点的保险销售经理都换了人 ， 当年的业务员是‘走无对证’ 。 ”
围桌坐着的中层干部们当年都营销过这款保险 ， 人人自危 ， 都向着陈志强说话 ， 异口同声咬定保险公司的业务培训和宣讲有问题 ， 言下之意是保险公司应该承担所有责任 。 但市行机构业务部的肖总却胳膊肘往外拐 ， 连连帮赖总打圆场 ， 搞得宋行长也不好发难 ， 只能眉头紧皱 ， 连连叹气 。
场面僵住了 。 一个多小时过去 ， 我肚子饿得咕咕直叫 ， 忍不住频频看表 。 几位相关领导却只是绕来绕去 ， 言语中流露出想让刘旭东认下“五年缴十年取”的账 ， 继续缴纳保费 。 刘旭东的情绪终于爆炸了 ， 他把厚厚的一叠保单“啪”地往桌上一摔 ， 站起来就往外走：“我看咱们也没啥合作的必要了 ， 明天我把存款取走 ， 咱们法庭上见！”
眼看事情要闹大 ， 胡经理赶紧站起来打圆场：“咱们公司的培训肯定没有问题 ， 可能有个别业务员完成任务心切 ， 在宣传有些偏差 。 刘先生 ， 事已至此 ， 能方便说一下您的诉求吗？”
“我要求立即退保 ， 并赔偿我损失的本金和利息 。 ”刘旭东以没有商量余地的语气说道 。
这话一出 ， 宋行长的眉头拧得更紧了 ， 他和分管财务费用的副行长对视一下 ， 两人都面露苦色 。 “哎呀 ， 行里费用列支科目没有赔偿这一项啊 ， 咱们还是商量个更好的方法吧 。 ”宋行长尴尬地陪笑说 。
刘旭东像是没听见一样 ， 旁若无人地站起来 ， 掉头就走了 。
2
参加完协调会后 ， 我也上火了——2010年 ， 我在吉祥分理处当大堂经理时也销售过十几单这个险种 ， 当时我们都是听信保险公司驻点人员的宣传口径开展营销的 ， 给客户都说的是“三年缴五年取” ， 谁也没有仔细研究过那数万字拗口的保单条款细则 。 这款产品宣传口径与实际相差如此之大 ， 后续客户的投诉肯定会如雨点般砸过来 。
让我最为忧心忡忡的是两个百万元的大单 ， 是和我关系最好的两位大客户孙哥和蔡姐出的 ， 购买保险只有在15天的犹豫期内退保才没有损失 ， 过了这个时段 ， 都是要扣除一部分本金 。
孙哥是在全省范围内做消防器材的 ， 身宽体胖 ， 性情豪爽仗义 。 几年前他来到我所在的分理处 ， 一进门就嚷着要取200万现金 。 因为没有预约 ， 分理处一下拿不出那么多钱 ， 我看他一次急用这么多现金 ， 又是一副大款的派头 ， 料定至少是一位“白金客户” ， 就主动说帮他想想办法 。 于是 ， 他开着悍马H2大吉普拉着我跑了新城支行辖属的4家分理处 ， 凑齐了200万 。
从此孙哥把我当成了哥们 ， 每次临近考核存款的日期 ， 只要我一张口 ， 他的钱准能即时到账 。
记得这份保险出单那天 ， 还是胡经理一大清早开车把我送到孙哥公司楼下的 。 我要上楼时 ， 胡经理坐在车里没动：“我就不上去了 ， 你们哥俩聊就行 。 ”
“一起去呗 ， 您是专家 ， 我有对保障条款解释不清楚的地方帮我解答一下 。 ”我有些心虚地说 。 一家银行网点同时销售十几支保险产品 ， 我完全没有时间去背熟条款细则 。
“不用 ， 我看呐 ， 就凭你们哥俩这感情 ， 保成！”胡经理推辞道 ， “你们不用急 ， 慢慢聊 ， 我就在车里等 。 ”
我上楼和孙哥寒暄了几句 ， 就开始用标准话术介绍起这款保险产品来：“这款两全型保险有强制储蓄的功能 ， ‘三年缴费五年可取’ ， 年化收益超过6% 。 孙哥您比较年轻 ， 5年后这笔钱到期时正好用作孩子上大学或者出国留学的费用……”
孙哥不耐烦地挥挥手问：“存3年、5年取是吧？”
“是的 。 ”
“你觉得我存多少钱合适？”
“年缴100万怎样？300万元对您的实力来说不算多 。 ”
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