银行|银行代销保险风波( 四 )
可惜 ， 这不过我的幻想而已——刘旭东的事一直僵持着 ， 银行和保险公司开了好几次协调会 ， 互相踢皮球 ， 一直没能拿出三方都满意的解决方案 。
如我担心的那样 ， 接下来的一段时间 ， 在新城支行购买“隆合财康两全型保险”的客户们陆续接到了保险总公司要求续交保费的电话 。 很快 ， 处理客户投诉成了各位网点主任和个金部一项繁重的工作 。
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该来的总归要来 ， 一周后 ， 孙哥给我打电话来找后账 。
我能听得出他对我非常不满 ， 虽然没明说我故意骗他 ， 却也完全不信我是受到保险公司业务员宣传的蒙蔽 。 他好哥们义气的面子 ， 最终以“老婆坚决反对续交”的理由退了保险 ， 自认损失了数万元本金（4年退保不但没有收益还要损失本金） ， 没提出任何补偿要求 。
但我能明显感觉出来 ， 孙哥和我的关系 ， 已经出现不可逆转的巨大裂隙了 。
蔡姐购买保险的月份较晚 ， 还没到年缴日期 ， 客服暂时不会给她打电话 。 但事已至此 ， 靠“鸵鸟战术”是躲不过去的 。 等孙哥的事儿处理得差不多了 ， 我就主动和蔡姐说明了情况 。
蔡姐一听 ， 脸上立即爬上一朵阴云 。 她说：那时就是因为这款产品对比5年期国债收益更高才购买的 ， 现在要多缴2年钱 ， 存期10年 ， 就相当不划算了 。
我看得出来蔡姐正在努力靠修养压制自己愤怒的心情 。 但我还得按照处置流程 ， 用个金部下达的测算模型帮她算了一下退保损失的本金 。 她听了以后反而平静下来了 ， 没再说什么 ， 办完手头的业务就走了 。
回到公司后蔡姐经过一番细细计算 ， 决定续交保费 ， 因为等到10年存期满后再取就不会损失本金 ， 还能获得一些收益 ， 但对比同期的理财产品 ， 就要逊色不少了 。
自己的两个大客户都没有闹到支行领导那里 ， 我松了一口气 。 但从此以后 ， 蔡姐再也没主动与我联系过 。 孙哥很快就以“扩大经营规模”为由抽走他在新城支行的500万元的存款 ， 看样子 ， 这两位财神爷名下的存款归零是迟早的事 ， 我也没脸阻拦了 。
我明白 ， 做大生意的人之所以能赚到钱 ， 一是关注投资的细枝末节 ， 二是讲究信誉 。 孙哥和蔡姐可以“锛儿都不打”借给我10万元 ， 却不愿意在投资上少赚哪怕100块钱 ， 更不爽被人欺骗 。
我心中暗暗叫苦：赔大了！——当年凭一张薄面和三寸不烂之舌赚了几万元的绩效工资 ， 却得罪了能为我整个职业生涯“护航”的两位优质客户 。 要知道 ， 自从2011年调到机关后 ， 我脱离基层营销一线 ， 接触不到新客户 ， 赚的是死工资 。 在现在银行“全员营销”的激励政策下 ， 两位财神爷走了 ， 我名下的存款计价一落千丈 ， 钱袋子自然要瘪了下去了 。
我心中难免郁闷 ， 一天晚上和宋行长一起加班时 ， 忍不住抱怨说：“银行老老实实地玩‘存贷差?不好吗？为啥非得代销保险呢？银行向自家的客户推销保险 ， 卖多少存款就会减多少 。 等保单到期后 ， 肯定免不了保险公司绕过银行营销一番 ， 这不是将优质客户拱手相让吗？”
宋行长听了我的话先是一愣 ， 随后笑了：“小张啊 ， 亏你还是个学金融学科班出身的大学生 ， 看问题也太片面了 。 你想啊 ， 客户买保险的钱 ， 保险公司放在哪里呢？”
我搔了搔头回答说：“拿去做投资 ， 投到一些国家级建设项目上 。 ”
“你说得对 ， 但就算参与投资 ， 不是还得建个‘资金池’吗？”
“哦……”我有些恍然大悟道 ， “难道保险公司又把钱存回咱们银行账户上了？”
宋行长赞许地点了点头：“你呀 ， 刚从网点上来时间不长 ， 视野还有所局限 。 咱们总行和保险公司总部是有协定的——各级保险公司的对公账户在哪家银行开户、保费收入在哪家银行存得多些 ， 是不是得看谁代销自家的产品最卖力呢？这叫‘总对总’的战略合作 。 你不卖人家产品 ， 人家就把巨额保险费存到别家银行去喽！”
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