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红星新闻|“网红”宠物咖啡馆的背后隐患：猫咖撸猫一时爽，意外被抓伤责任怎么算？( 二 )


傅女士告诉采访人员 ， 自己店铺里所有的猫咪都在2019年7月底全部打齐了四针疫苗（包括俗称“妙三多“的猫鼻气管炎疫苗、嵌杯病毒病疫苗和泛白细胞减少症疫苗 ， 以及狂犬症疫苗） 。
针对傅女士的说法 ， “sccggbb”表达了不同的看法 ， “就算猫咪打过疫苗 ， 三级暴露的话也有一定的几率会感染狂犬病 ， 况且是已经抓出血了 。 ”“sccggbb”表示 ， 正是因为店家这种难以接受的处理方式 ， 自己给了店铺差评 ， 并要求店家按照市场价赔偿狂犬疫苗和破伤风疫苗的费用 。
红星新闻|“网红”宠物咖啡馆的背后隐患：猫咖撸猫一时爽，意外被抓伤责任怎么算？
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部分店铺禁止8岁以下小朋友进入
律师：顾客无过错情况下 店铺应担责
傅女士向采访人员表示 ， 在与“sccggbb”发生争端后两三天 ， 自己已经停止了店铺的运营 ， “开店将近一年来 ， 遇到的各种情况让我很困扰 ， 尤其是这次的事情过后 ， 我决定关闭这家店铺 。 ”
傅女士表示 ， “sccggbb”已先后将以上争端反应给平台和消费者权益保护组织 ， “如果有关部门判定我确实负有赔偿义务 ， 我会承担相应的赔偿 ， 不会因为关闭店铺而有影响 。 ”
红星新闻|“网红”宠物咖啡馆的背后隐患：猫咖撸猫一时爽，意外被抓伤责任怎么算？
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事实上 ， 傅女士和“sccggbb”的争端并非偶然 ， 猫咪抓伤顾客的问题也在猫咖时常发生 。 仅以成都地区为例 ， 采访人员在某APP平台上以“猫咖”为关键词进行搜索 ， 共获得相关店铺133家 。
这133家店铺又是如何应对顾客被猫抓伤的情况的呢？采访人员随即拨通了位于红星路三段的某猫咖商家电话 。
该店负责人告诉采访人员 ， 顾客被猫抓伤在猫咖中属常见问题 。 通常情况下 ， 在顾客告知店员自己被猫抓伤后 ， 店员会在第一时间为顾客的伤口进行消毒 。 “我们店的猫每半年会接种一次疫苗 ， 加之我们经常接触猫咪就会知道 ， 被猫抓伤其实不会发生感染 ， 进行常规的消毒即可 ， ”该负责人表示 ， 遇到顾客提出要打狂犬病疫苗的情况时 ， 店铺也会对顾客进行相应的赔偿 。
这位负责人表示 ， “只要顾客的要求合理 ， 店铺为了避免争端都会尽可能满足 。 ”他还告诉采访人员 ， 在他们店铺进门的显著位置 ， 会提示顾客“不要强行搂抱猫咪 ， 如发生风险 ， 责任自负” 。 同时 ， 出于顾客安全的考虑 ， 店铺不允许8岁以下的小朋友进入 。 采访人员在联系了成都市多家猫咖后发现 ， 各家猫咖均发生过猫咪抓伤顾客的情况 ， 而几乎所有店铺均有免责声明 。 那么 ， 这样的声明是否如文字本身所表达的 ， 能够使猫咖店铺在猫咪伤人的事件发生时免责呢？
采访人员就此咨询了泰和泰律师事务所宋宏宇律师 。 宋宏宇表示 ， 顾客在猫咖被猫抓伤的情况主要分为两类 ， 第一类情况下 ， 顾客确实因为自己逗猫方式问题 ， 导致猫咪的应激反应而被抓伤；第二类则是顾客在没有逗猫的情况下 ， 仅因为在店内而被猫抓伤 。 “只要顾客没有过错 ， 店铺应当承担所饲养的猫咪侵犯别人权益的责任 。 ”
红星新闻采访人员 叶燕 实习采访人员 成博
【红星新闻|“网红”宠物咖啡馆的背后隐患：猫咖撸猫一时爽，意外被抓伤责任怎么算？】编辑 柴畅


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