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红星新闻|“网红”宠物咖啡馆的背后隐患：猫咖撸猫一时爽，意外被抓伤责任怎么算？


_本文原题：“网红”宠物咖啡馆的背后隐患：猫咖撸猫一时爽 ， 意外被抓伤责任怎么算？
近年来 ， 宠物咖啡店人气一直高居不下 。 绝大多数的宠物咖啡店除了拿小动物们做卖点以外 ， 更让人心动的是顾客到店能和小动物们亲密接触 。 然而这些温馨又“可爱”的画面背后 ， 也隐藏着很多隐患 。
红星新闻|“网红”宠物咖啡馆的背后隐患：猫咖撸猫一时爽，意外被抓伤责任怎么算？
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日前 ， 一位昵称为“sccggbb”用户在某APP平台的店铺上评论 ， 反映了自己和男朋友到猫咖消费时 ， 男朋友被猫抓伤的经历 。
据sccggbb描述 ， 自己曾两次到这家猫咖消费 。 第一次是和朋友去的 ， “我朋友被猫抓了 ， 但是没有出血”；第二次是和男朋友去的 ， “我男朋友直接被猫抓出血了” 。 在这两次同伴被猫抓伤的经历中 ， 令她气愤的 ， 是店主的处置方式 。 该用户的留言信息显示 ， 第一次朋友被猫抓伤后 ， “店主就给了一个酒精棉片擦擦” ， 而第二次男朋友被抓伤后 ， 店主表示是逗猫棒的使用方法不对 。
红星新闻|“网红”宠物咖啡馆的背后隐患：猫咖撸猫一时爽，意外被抓伤责任怎么算？
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红星新闻|“网红”宠物咖啡馆的背后隐患：猫咖撸猫一时爽，意外被抓伤责任怎么算？
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那么 ， 事情的经过究竟是怎么样的？作为新业态 ， 猫咖一般会采取什么办法来降低顾客被猫抓伤的几率？顾客在猫咖被猫抓伤 ， 责任算谁的？
起因:
猫咪惹祸
是逗猫方式不对 ， 还是无故被扑？
7月4日 ， 采访人员联系到昵称为“sccggbb”的某APP用户 ， 该用户拒绝就此事接受采访 。
采访人员通过对某APP平台上与该用户的回复进行梳理后了解到 ， 用户“sccggbb”和她的男朋友在端午节（6月25日）当天下午 ， 通过平台购买了一份价值88元的双人套餐券到店进行消费 ， 在完成了套餐券的使用登记后 ， 从店主处各获得了一只逗猫棒 。
该店老板傅女士向采访人员回忆当时情景时补充说 ， 在给逗猫棒的同时 ， 她还向二人介绍了店内每只猫的性格特点 ， 并提示在逗猫过程中要注意安全 。 在店内的餐桌上 ， 也都有关于猫咪性格特点和逗猫注意事项的提示 。
红星新闻|“网红”宠物咖啡馆的背后隐患：猫咖撸猫一时爽，意外被抓伤责任怎么算？
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傅女士告诉采访人员 ， 通过调取当时店铺监控可以看到 ， 用户“sccggbb”的男朋友被猫抓伤前 ， 有将逗猫棒朝自己身体方向晃动的动作 ， 并认为这是导致被猫咪抓伤的主要原因 。 “一般都是朝远处摇晃逗猫棒 ， 以确保自己不被猫抓伤 ， ”傅女士承认 ， 在给二人逗猫棒时 ， 确实未向二人提示错误使用逗猫棒可能存在的风险 。
傅女士的说法 ， 与用户“sccggbb”在美团上的评论内容存在一定出入 。 根据“sccggbb”的评论 ， “当时也不是有意要逗猫 ， 是猫自己扑上来的 。 ”
争议：
店长：当天退还了套餐券并表示可去医院
用户：店家态度不好 ， 要求赔偿疫苗费用
不过 ， 究竟如何受伤并不是两方争论的焦点 ， 令用户“sccggbb”感到不满的 ， 主要还是店主在自己男朋友受伤后的处理方式：“从被猫抓伤的一个小时内 ， 我都没有看到你有要处理 ， 要主动说带我们打疫苗的态度 。 ”
对此 ， 傅女士在接受采访人员采访时强调 ， 自己在“sccggbb”男朋友被猫抓伤后不到三分钟 ， 就开始与他们进行沟通了解情况 ， 并且在顾客表示“没关系 ， 猫咪打过疫苗没问题”的回答之后才离开 。
傅女士表示 ， 店铺监控显示 ， 在自己跟“sccggbb”和她的男朋友确认完情况后 ， 两人继续在店内逗猫 ， 约半小时之后才离去 ， 在二人离开时 ， 由于“实在感到抱歉” ， 所以退还了“sccggbb”和男朋友当天购买套餐券的88元 ， 并表示“不放心可以去医院问一下 。 ”


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