社交媒体是怎样改变人类互动的？
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社交媒体平台的商业目的和社交媒体的公共价值之间是存在一定的错位的 ， 前者追求的是尽可能将人们在平台上的互动行为进行数据化、商品化 ， 后者追求的则是让人们在平台上的互动行为有利于彼此的身心健康 ， 也有利于社会的健康运转 。
来源 / 腾云（ID:tenyun700）
作者 /方可成
香港中文大学新闻与传播学院助理教授
内容经授权发布
社交媒体是人类历史上从未出现过的“混合型”媒介形态：它既像电话一样是人际沟通的工具 ， 又像电视一样是大众传播的平台 。 不仅如此 ， 它还将人际传播和大众传播的过程更紧密地混合了起来 ， 使得我们在与朋友的私聊中可以频繁插入大众传媒的内容 ， 也使得大众传媒的内容必须依赖每一个个体的分享才能实现“病毒式传播” 。
这种混合形态再加上巨大的用户量（Facebook及其旗下的Instagram、WhatsApp、Messenger月活跃用户总数已经超过30亿） ， 使得社交媒体展现出巨大的连接力（connectivity） 。
在社交媒体平台上 ， 人和人、人和信息的互动都具备了前所未有的可能性 。 然而 ， 这种互动也面临着前所未有的挑战 。
这种挑战从Facebook经历的变化就能看出来——起初 ， 人们视其创始人扎克伯格为改变世界的少年英雄 ， 扎克伯格也雄心勃勃地想要让整个世界都连接起来；后来 ， 随着安全、隐私、虚假信息、意见极化等问题的泛滥 ， 扎克伯格几乎变成了全民公敌 ， 他本人也在2017年的时候承认：并不是把人们连接起来 ， 这个世界就会自动变得更好 。
尽管Facebook的用户量已经十分惊人 ， 但我们的世界还是那么分裂 ， 甚至比之前更分裂了 。 社交媒体即便不是分裂世界的罪魁祸首 ， 也至少没能像人们最初期待的那样 ， 让世界变得更紧密、更团结 。
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Facebook创始人兼CEO马克·扎克伯格——从改变世界的少年英雄 ， 到分裂虚拟世界的全民公敌 ， 这一转变凸显了社交媒体的荣耀与危机 。
那么 ， 社交媒体上的互动 ， 究竟有了哪些新的可能性 ， 它面临的挑战又有着怎样的根源？在本文中 ， 我将结合学界著述和现实案例 ， 进行详细的讨论 。
首先利用Nicole Ellison和Danah Boyd等人提出的社交媒体分析框架 ， 讨论社交媒体的四大元素（用户资料、网络关系、信息流、信息收发）是如何影响用户的互动行为和心理状态的 。 然后 ， 我将结合José van Dijck提出的平台分析框架 ， 揭示形塑互动行为的深层结构性因素 ， 尤其是探讨主流商业模式带来的影响 。
需要注意的是 ， 社交媒体上的互动从来都是多方面的因素共同塑造的 。 尽管平台的设计者和开发者扮演着主要的角色 ， 但用户也可以创造性地使用平台 ， 发明出意想不到的互动方式 。 而无论是开发者还是用户 ， 都需要在一定的监管框架和社会规范之下行事 。
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