|这些年，“拼夕夕”如何成为“拼爹爹”？( 二 )

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拼多多获取用户成本和其它竞品相比如下图所示：

本文插图

图2 主流电商平台获客成本比较
拼多多通过社交裂变的方式以很低的成本获取了大量的用户，但是从用户的画像来看，女性用户占比超过70%；年龄主要集中25-35岁，占比约60%；从地域分布来看，接近70%的用户在三线城市及以下的区域，这也造就了拼多多“用户下沉”的印象。
值得一提的是，拼多多是快手的第一个广告主，前期从快手中获取了一大批偏下沉用户。
关于拼多多具体的社交裂变玩法在这里不再赘述，之前在分析增长的文章里有重点分析过，感兴趣的朋友可以看看以前的一些文章。
三、进化蜕变期
3.1 成长的烦恼
受拼多多早期低价策略影响，平台上一度出现了很多低质和实物与描述不符的产品。平台给用户形成了商品质量差，平台可信度低等负面印象。 2018年7月26号上市后，一周内受到各种售假、山寨舆论影响。

2018年7月27日，平台“7.5元奶粉”引发网友对临期奶粉的关注；
2018年7月28日，媒体刊文报道多款侵犯品牌权益产品，舆论快速发酵。创维电视、极米无屏电视、大益集团等品牌发表声明，要求拼多多停止售假；
2018年7月29日，童话作家郑渊洁在微博发声表明拼多多售卖盗版皮皮鲁图书，涉嫌侵犯著作权；
2018年8月1日，国家市场监督管理总局网监司要求上海市工商局约谈拼多多平台经营者。

多种负面的舆论影响，拼多多上市后，首日大涨之后，股价连续下跌，一周内暴跌29% 。
除了股票下跌外，在网络上，拼多多被网友戏称“拼夕夕” ，这一次拼多多遇到了成长的烦恼，面临着品牌形象差，一二线城市用户增长困难的问题。
3.2 打假风暴
为了解决假货的问题，拼多多推出多项治理措施打击假货，提升平台可信度，并减轻品牌入驻疑虑。
3.2.1 制定平台内严厉的标准

惩罚标准严苛， “假一罚十”、 “劣一罚三” ，提高违规标准。
发布“商家信用管理规则” ，根据商家信用评价，采取相应激励或惩戒措施。
提高各品类商品最低价格，间接提高品质。

3.2.2 利用技术打击假货

建立大数据风控系统和假货识别算法。
研发违规商家、商品识别系统，对潜在违规行为进行预警。
升级商家入驻系统，接入公安系统数据库进行商家身份信息验证。
升级搜索关键词库，杜绝“傍名牌”等违规行为。

配合上述规则，建立了平台的监督测试，类似于运动员兴奋剂的“飞行检查” ，建立抽检志愿者队伍，配合官方“神秘买家” ，进行不定期抽查监管。
打假风暴之后， 2018全年主动关闭6万余家违规店铺，下架4500万件违规商品，抽检志愿者与神秘买家共抽检7万单，并送交第三方检测机构鉴定。平台整体的口碑也随着“打假”逐渐改善。
3.3 更激进的丰富品类和品牌策略
前面通过分析知道拼多多在早期整体商品的种类较为局限，为了更好的拓展更多用户群体，满足用户更多样化的需求。拼多多也开始拓展商品品类，并且积极招商引入更多品牌入驻。
随着平台发展，逐渐增加鞋靴箱包、手机数码、家具家装等类目，现用户购买品类分布与淘宝接近。 2018年7月开始面向服饰箱包、美妆个护等品类的中端及平价品牌大力招商。经过一段时间，品牌的引入初见效果， 19年以来，平台品牌商家和经销/代理商家数量和GMV占比显著增加。