一家市值1300亿美金的SaaS公司是如何炼成的
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IDG君写在前面：
寒冬中自有物种会进化 。 2020年 ， 对于企业服务SaaS是里程碑式的一年 。 新冠推进了企业数字化转型 ， 培养企业习惯和夯实云计算
+协作平台两大SaaS
底座 。 被推到了前所未有的“风口”的SaaS企业
， 同时也面临着巨大考验
。 对于创业公司来说 ， 如何调整自身迎接机遇和挑战？今天就带你复盘SaaS之王Salesforce的崛起之路 。
在Salesforce成立的第一个10年 ， 也就是1999-2009年 ，
SaaS是一种尚未完全验证的商业模式 ， 但Salesforce通过不断探索 ， 打下了主业基础 。
这个阶段的成功 ， 主要是由“新产品模式+新商业模式”奠定的 。
第二个十年 ， Salesforce开启外延式战略 ， 围绕产品和技术两大逻辑主线进行并购 ， 综合实力持续增强 。
回望成长之路 ， Salesforce牢牢把握住了每一个爆发节点 ， 并结合市场特征不断尝试新的变革 。 一路
带领CRM单一产品 ， 从工具走向平台 ， 走向社交网络 ， 如今又走
向AI 。 巨头正是这样 ， 一步步演化而来 。
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作为被Gartner公司连续14年评为特定领域魔力象限的领导者 ， Salesforce在企业级软件市场拥有较为成熟的生命周期 ， 是仅次于微软的全球第二大SaaS（Software as a Service ， 软件即服务）
公司 ， 亦是国内CRM（企业级销售管理软件）
赛道甚至整个SaaS领域玩家争相模仿和对标的范本 。
根据Gartner2019年统计 ， 2018年全年Salesforce的CRM板块收入为94.2亿美元 ， 市场份额为19.5% ， 超过了第2-4名SAP、Oracle和Adobe的总和
， 在企业数字化趋势和头部效应之下 ， 不难想象 ， 这一数据仍将动态攀升 。
为什么会是如此？
麦肯锡三位资深顾问曾经对世界上不同行业的40个处于高速增长的公司展开深入研究 ， 并在《增长炼金术——持续增长之秘诀》中提出了著名的三层面理论：
第一层面是拓展和守卫核心业务；
第二层面是建立新兴业务；
第三层面是创造有生命力的候选业务 。
他们认为 ， 所有不断保持增长的大公司都有一个共同特点——保持三层面业务的平衡发展 ， Salesforce也不例外 ， 在源源不断地建立新业务的同时 ， 能够从内部革新核心业务 ， 并且开创新业务 ， 这种技巧关键在于保持了新旧更替的管道畅通 ， 一旦出现减退势头便不失时机地以新替旧 。
这意味着 ， Salesforce可能是研究SaaS模式可行性的一个最佳样本 。
这些当下国内SaaS类企业正面临的主要问题 ， 我们都可以在Salesforce的成长历程中找到相关的解决逻辑和方法 。
在文中 ， 我们试图回答如下问题：
- 这样的市场环境下 ， 创业者应当具备哪些特征？
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