多多职场说|职场人记住要少说！！，“这事不归我管”：这句话
之前在网上看到一个故事 ， 还挺有意思的 ， 一个人因为不满意产品 ， 打电话到售后部门 ， 希望能解决这个问题 ， 客服直接说 ， 不好意思 ， 这不是我的管辖范围 ， 你到这个电话XXX ， 然后就挂了电话 。
结果在打另外一个电话 ， 也是让打另外一个电话 ， 一直打了5-6个电话 ， 没有一个部门愿意处理这个事情 。
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最后没办法一气之下 ， 网友就直接把这个事情发到网上 。 刚好遇到那个公司准备上市 ， 结果因为这个事情 ， 还受到了冲击 。
最后老板下令彻底查这个事情 ， 一查还真是 ， 网友说的那样 ， 投诉无门 。 一个生气 ， 在公司里面直接负责任还有不愿处理事情的当事人都处罚了 。 轻则扣掉一个月的奖金 ， 重则降薪调岗 ， 可谓损失惨重！
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说实话 ， “这事不归我管” ， 往小了说是将自己的责任划分得很明显 ， 也很有可能是就想不承担责任！表面上是怕麻烦 ， 所以拒绝掉了麻烦事 ， 但其实 ， 可能拒绝掉的是:事业的上升和个人成长的机会 。
因为“这事不归我管” ， 背后反映的就是缺乏“责任心” 。
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有责心的人 ， 是升职加薪的砝码
之前听朋友说过一个故事 ， 他们当时是在公司做管培生 ， 是要在很多基础岗位轮岗半年到一年 ， 才会升职的 。
在进去第一个月 ， 他就被派去客服部学习 ， 第一是了解基础业务 ， 第二就是磨砺刚毕业大学生的耐心和傲气 ， 让他们能更快的进入工作的状态 。
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他在客服部的时候 ， 就遇到一个这样的事情 ， 一个客户在公司的客服QQ上抱怨他们公司的产品有问题 ， 他因为是刚来的小白 ， 很多东西都不懂 ， 客户一边抱怨 ， 他就一边幽默的安抚 。
在安抚客户的时候 ， 他一边问前辈 ， “这个产品问题 ， 能不能解决？是经常出现？还是偶尔的个例问题？”
【多多职场说|职场人记住要少说！！，“这事不归我管”：这句话】他这么问其实就是自己在关注这个事情 ， 把这个事情当做自己的责任 ， 如果只是个例 ， 他可以给客户换一个产品 ， 如果出现多次 ， 就需要向产品技术反馈 ， 进行产品的调整！
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前辈就说 ， 这个不清楚 ， 处理太多的客服了 ， 自己都记不清了 ， 你自己记录下吧 ， 然后就去忙其他的了 。
后面他就自己默默的记录 ， 果然这个问题在后面的几天里面出现了4次 ， 于是他就引起了重视 。
休息的时候 ， 他就自己去拿公司的产品研究 ， 看这个使用的具体体验感 ， 果然有一部分是有这样的情况 。
然后他就把客户的情况 ， 还有自己的使用感 ， 还有修改的建议发给了上级主管 。
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没想到 ， 就是这么一个小小的举动 ， 集团引起重视 ， 开始修改产品的体验 ， 果然修改后客户的投诉减少了50% 。
而他也因为这个举动 ， 破格2个月就从客户部轮岗结束 ， 调任到总经理助理去工作 。
其实 ， 很多时候 ， 我们自己给自己暗示：优秀的人都是做大事的 ， 不是做小事的 ， 所以我们小事就可以敷衍和推卸责任 。
但其实 ， 如果连小事都处理不好 ， 怎么去处理更大责任的事情？
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