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无冕财经|一年交易2000亿，闲鱼到底有多膨胀？|| 深度( 二 )


不得不说 ， 一开始从兴趣入手来积累用户 ， 闲鱼的内容战略颇为成功 。 但从另一个角度看 ， 用户之所以愿意在这样一个新晋的社区中进行交易 ， 在很大程度上是因为闲鱼的背后站着阿里 。
自诞生起 ， 闲鱼就继承了淘宝用户过往的交易信息、信用体系和芝麻分 ， 还有完备成熟的支付交易流程 。 在闲鱼上 ， 直接点开对方的页面 ， 就可以看到芝麻分和过往交易评价 。 沿袭淘宝的支付习惯 ， 让闲鱼比58、转转等平台天生多了一层信任的屏障 。
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▲闲鱼APP首页截图 。
可即使有阿里做“担保” ， 在二手商品交易的实际操作中 ， 闲鱼还是问题频发 。
早在2016年 ， 就有媒体陆续爆出有店主闲鱼上售出低俗色情产品 。 尽管多家二手平台将这些列入禁售品 ， 依旧有卖家十分隐晦地在闲鱼发布商品信息 。
被曝光之后 ， 平台清理了相关商品 ， 但还是拦不住部分卖家绕过这些关键词 ， 再利用某些暴露的图片或者谐音词汇进行暗示 。
有电商人士认为 ， 这是“流量”惹的祸 。 “淘宝能够禁掉 ， 说明阿里具备这样的能力 ， 闲鱼未能监管到位 ， 可能是阿里为了将流量导向闲鱼 。 ”电商分析师李成东认为 。
事实上 ， 闲鱼在管理上没少下功夫 。 先是在2017年1月上线“见一见” ， 即面交功能 ， 闲鱼会提醒用户“等待见面验货 ， 拿到货再付款”；不久后 ， 闲鱼又设置民众法庭 ， 由信用度良好的资深用户担任成员 ， “开庭”讨论是否要删除被举报太过奇葩的商品信息 。 整治效果未算明显 ， 反倒是规则引发争议 。
鲜花与口水齐飞 ， 闲鱼给用户的印象不算靠谱 ， 但这无阻它继续扶摇直上 。 如今 ， 闲鱼在二手电商中已是一骑绝尘 。
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不断膨胀的社交梦？踏入千亿规模 ， 只是闲鱼迈出的第一步 。 毕竟 ， 它有一个更远大的目标——“未来要做一个万亿价值社区” 。
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▲二手电商行业增长放缓 ， 图片来自网经社 。
在粉丝眼里 ， 闲鱼不仅是一个能卖“奇葩”闲置的平台 ， 还是一个能互动的有趣社区 。 这张“社交牌” ， 还引来了许多明星前来开店“卖货” 。
自2018年底开始邀请明星 ， 闲鱼只用了短短4个月 ， 就迎来了张雨绮、应采儿、戚薇等40多位明星入驻 。 之后 ， 又借着冠名综艺《花花万物》顺利走红 。 无冕财经研究员搜索发现 ， 截至目前 ， 已经得到闲鱼认证的明星玩家达到155位 。
都是卖闲置物 ， 但明星们可以在闲鱼上尽情立起自己独特的人设 。 前有张雨绮豪气给粉丝送1克拉钻石 ， 活成新时代女性；后有林依轮大幅折价卖大牌 ， 一举吸粉24万成为“金牌卖手” ……闲鱼似乎成了明星争抢的又一流量高地 。
得益于这些明星资源 ， 闲鱼有了源源不断的话题量 。 实际上 ， 闲鱼没有把过多的流量倾向明星 ， 而是有意识地打造属于自己平台的活跃玩家 。
还记得2019年4月 ， 闲鱼发布“玩家战略”时 ， 就声称要在未来三年汇聚超过10万玩家 ， 包括时尚博主、潮玩收藏家、手工匠人、coser等 。 凭借玩家营造的热闹的社区讨论氛围 ， 闲置商品很容易就流动起来了 。 有数据显示 ， 在闲鱼社区中没有互动的用户的成交转化率只有0.07% ， 但有过互动的用户 ， 成交转化率可以达到13.5% 。
闲鱼人气虽然高 ， 但里面的货物质量参差不齐 ， 如何管控仍是个大问题 。 “在二手电商领域 ， 社交起到的作用其实很有限 ， 更重要的还是平台的服务能力、供应链能力 。 ”私域电商研究中心主任庄帅向无冕财经（ID :wumiancaijing）研究员表示 。


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