物业|民法典：不得催交物业费，终结物业公司“任性”
北京联盟_本文原题：民法典：不得催交物业费 ， 终结物业公司“任性”
民法典：不得催交物业费 ， 形成提升服务的倒逼机制 ， 从法律层面保障了民生的首要权益
文/马进彪
5月28日 ， 十三届全国人大三次会议举行闭幕会 ， 表决通过了《中华人民共和国民法典》 。 这部法律将自2021年1月1日起施行 。 民法典在草案第944条增加一款规定： 物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费 。 （第一财经网5月28日）
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很长时间以来 ， 业主与物业之间的矛盾都集中表现在物业费交纳上 。 物业公司认为 ， 业主交费应当应分 ， 是一种必须的义务；而业主则认为 ， 这该是服务费 ， 而不是地皮收割费 ， 交费与服务是对应关系 ， 而不是一方的简单收费 。 但对于物业公司来说 ， 遇到这种僵局 ， 便会任性地予以停电停水等 ， 这反而激化了矛盾 。
而对于业主来说 ， 遇到这种情况首先就考虑联名换掉物业公司 ， 但不管换过多少物业公司 ， 尽管刚一接手时双方关系都是和谐甚至是甜蜜的 ， 但随着实际问题的暴露 ， 双方的关系很快就从“蜜月期”转向旷日持久的“冷战期” 。 而最终 ， 物业公司任性的老戏就会重演 ， 那就是停电停水 ， 停止所有服务 ， 这几乎成了不变的“规律性任性” 。
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但物业公司为何会有这样的“规律性任性”？其实 ， 就是因为法律层面还存在着一定的空白 ， 这使物业公司总以自己的利益为出发点 ， 从而忽视了业主的应有权益 ， 一遇到问题就简单处理 。 在平时服务中 ， 业主催一次物业动一次 ， 只解决表面问题 ， 不解决根本问题 ， 一旦业主催急了 ， 物业公司就会以停止服务的粗暴方式催交物业费 。
而这次通过的民法典规定 ， 物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费 。 这个规定填补了法律层面的空白 ， 明确的规定使业主的首要权益 ， 即民生权益得到了法律性的有效保护 。 而与此同时 ， 物业公司多年习惯使用的停水停电的“规律性任性” ， 也被划上了终止符 。
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业主与物业公司之间的矛盾 ， 根本上还是源于物业的服务质量 。 大多数业主并不是不想交物业费 ， 而是物业的服务质量标准不能使业主达到认可的水平 ， 即使业主投诉 ， 对物业公司也不会产生根本作用 ， 甚至会被穿上更多的“小鞋” ， 从而业主会产生极强的抵触情绪 。 而如果物业公司能够提供物有所值的一系列规范而及时的到位服务 ， 业主也就没有了不交的道理 。
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【物业|民法典：不得催交物业费，终结物业公司“任性”】因而 ， 这部民法典中规定的“物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费” ， 不仅仅是从法律层面明确牢固并申张了业主的民生权利 ， 而且也在更深层面形成了对物业公司自我完善的倒逼机制 ， 使物业会司在市场运营环境中转变思维并改变服务意识 ， 主动提高服务质量 ， 而这 ， 也是这部民法典中诸多重要价值取向的题中之意 。
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